真正敬畏你的客户

入职第一天，培训的老师就说，很多公司将以客户为中心挂在嘴边，但真正做到的只有我们公司。

懵懂的我对这句话不以为然。一个月后，慢慢开始上手做一些事情的时候就发现，“这是客户的要求”，这句话是多么的好用，不管什么情况下，只要有困难推不动的时候，这句话总可以作为强有力的推手，推动工作向前。

反关国内有一些厂家却一点儿也不尊重客户。

10-13，突然发现自己的百度云内容全部被清空，里面存放了近五六年以来的照片，文档，全部都十分重要！想要想办法自救的时候，却发现根本没有渠道。没有客服电话，网页版的问题反馈打不开页面，无奈之下，发微博@百度网盘。

10-15 ，百度网盘回复给了一个链接，可以填写问题，交由专业团队处理。

10-22，一周时间过去了，没有任何人联系，没有任何人处理，无奈继续发微博，也就只是微博管理人员进行了简单的沟通，对于后续处理情况，不抱太大希望。

面对用户的问题，这样的处理机制，这样的处理风格，让人感觉到一丝的心凉。面对大众消费品的企业，总会有一种高高在上的感觉，你的问题不是我的问题，多么像毒奶粉，假疫苗。如果没有群体性的爆发和发声，不知道孤独的个体会怎样的无助。

你是怎样对你的客户的呢？是否在敬畏你的客户？因为你的客户才是你所有价值提现的来源。