凡事说起容易,做起来就知道分量和难易程度。四月份开发的一个新客户,在很多细节还没有确定前,下单后一个星期就要样品,这可是有难度的。既然接了这个订单,就要想办法。况且有两个零部件是需要开模的,只有样品确定了,才能放心安排大货并制定详细的方案,这一切是需要时间的。
在打样过程中,各个零部件是需要花费精力。我体验最深的是理论上和时间上安排都没有问题的东西,到最后全部有问题了。原本是用铝材框,当打出了10个样品,进行深度加工时,全部变形了,工程师都傻眼了。当即问我的意见,为了赶时间,我果断决定采用钢材先打样,后来样品出来我检查表面质量效果完全可以。这个细节没有与客户沟通,我自己抓的主意。
客户丝印内容起初是白底红字的,当我们开好网板后发现色彩效果很不理想,马上联系客户说明情况,提示他色彩和内容搭配不协调。客户评估后采纳了我的意见,改了丝印方案内容。谁也没有想到开好的网板,不论如何也做不到客人想要的效果。经过讨论,采用了最先进的UV打印,呈现了立体感效果。
在装配的时候,是把结构,功能,工艺,所有细节的组合,稍有不注意就会烧了线路。我们从晚上6点一直忙到凌晨1点,在众多样品中只成功做出一个样品,只能勉强合格,一些细节还没有做到精致。因为时间真是非常赶,我在现场给客户拍了小视频,远看效果很不错,近看就有暗区。工程师也做不知道怎么办,我自己决定先成功把第一个样品测试合格,其它的样品待节后来再完善和细化。
打样就是把一个概念落地成为现实的过程。中间会遇到很多的问题,如果没有经验和判断,会不知所措,而且耽误时间。整个过程我一直在参与讨论和现场确认的工作,遇到问题会有对措施来解决。我把重点的情况向客户作了汇报,针对样品,我特意写了一个说明书给客户,以方便他们 安装调试。
只有样品通过了,才能证明你的能力和实力,同时样品也是生产标准和客户接受标准,不能马虎。我深有体现,在打样过程中业务人员一定要参与其中,对于出现的问题,你要代表客户的立场进行有效性的处理,并与客户保持良好的沟通,取得客户的支持与认同。
打样必须先过业务员的关,才能让客户满意。如果你只是把样品丢给工厂或工程,到时出了问题,你自己都不敢面对,也不知所错,可想而知客户对你的态度。所以每次的产品方案,样品确认,我都是亲力亲为,直到客户满意为止。
这次的样品对于我而言非常重要,这个客户我跟进了一年时间,终于看到了希望。这也是对我业务能力的全面考验和提升,从头到尾,从最初的陌生到现在签订合同,从样品到订单,每个环节我都很用心的在跟进。我从细节着想,想客户之所想,能让客户相信我,做长期的合作。打样不是小事,关系订单。
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