南方的夏天着实炎热,满是大气污染的人行街道上,人潮涌涌,烈日下让人透不过气来,奔入地铁站的一瞬间,凉风扑面而来,甚是清爽,瞬间拉回我晕浊的思维。站在人流涌动的地铁换乘站,正木木发呆等车的我被一声清脆响亮而凶狠的声音吸引,寻着声音的方向望去,是一位妆容非常精致的年轻姑娘正对着一位长相和她非常相似的妇人,应该是她妈妈,呵斥道:“你不懂就不要随便说,丢s人了。”
妇人静墨的跟着这位年轻姑娘走上的扶梯,神情非常的羞愧而淡然,不带一点反驳,似乎已习惯了这种大庭广众之下被对方高声呵斥的态度。
对于类似这样的现象,现实生活中很多。例如服务员对客户不礼貌、领导肆意骂员工、上市公司做假帐等等。
所有这些都是一种弱者的虚张声势,为什么呢?
因为人缺什么,就需要什么。缺尊重,就需要被尊重;缺关爱,就渴望得到关爱;缺实力,就需要扮演实力……
现在经济下行,我在想我手上的美金该如何安置好,于是打电话问银行,美金理财的息率。我打了3家银行A、B和C,其中A银行是一家大银行,在全球都有分行,A银行的客服热线也是最难打的,在我的不懈努力下,终于和这家银行的客服人员通上电话,声音那头是一位20岁出头的小伙子,我表明来意后,对方询问我有多大的金额,听完我的回答后,这位客服人员,语调清高的回答到:“你这个金额,我们公司的息率是…一般10万起跳….。” 我顿时感觉原来银行的客服人员都这么有钱的话,10万美金以下的,都是他认为都是‘穷人’。
由于A银行没有给到我想要的答案,于是我又打去了B银行,也是经过几翻等候,才与电话那头的银行客服人员通上话,这次似乎是一位40多岁的中年男士,声音特别醇厚,像一位老父亲般,对方知道我的来意后,先主动给出了每个金额等级的息率,其后询问我的情况,并告诉我如何选择比较合适,最后还推荐了他觉得适合我的定蓄计划,让我瞬间感觉到什么叫专业,我几乎都不想再问下一家,就要选择B银行了。
再如,10年前,我一位同事亦是我朋友,她离职后转行去了地产做中介。还在她新人阶段时,有一天,地产门店来了一位个儿头估计只有一米六左右的中年男子,身着的蓝白条纹T恤裹着他那小圆肚子,顶着那有限的发量,迈着小腿走进了他们的地产门店。
周围没有任何同事去招呼这位自来客,我朋友作为新员工,专业知识储备并不足够和熟练的她,本不想主动迎接,可看到四周正各自“忙碌”着的同事们,然后鼓起勇气走向了这位形象一般的客户,客户问了她好些问题,就连店里的老员工都让我朋友不要再理他了,作为新人,还是硬着头皮,礼貌的接受完这位客户。
一周之后,这位男士又来到门店,指定要求我朋友接待他,并下定了10套房子。这是真事,我这位朋友就因为这一件事,她有了今天自己的公司。
人就是一种内心的修练,你如何待人,就代表内心如何之丰盈,水可融万物亦滋生万物。内心的丰盈可让我们不受伤害,更可让我们变成强者,只有弱者才无礼视人,强者都包容万物。
强者从来不需要强,他/她本身就很强,不需要用凶狠的语调和精致的外表来装饰自己。
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