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拿来就能用的运营指南

拿来就能用的运营指南

作者: 褚运七 | 来源:发表于2019-08-02 15:57 被阅读0次

    今天在TA赢赋能2.0成长学院为大家加餐分享,引起大家热烈讨论,也记录到简书,希望可以帮到更多做社群的朋友。

    主题:拿来就能用的运营指南

    拿来就能用的运营指南
    拉新(获客),招人的问题。
    留存(交付),维护老学员的问题。
    转介绍(传播),再次转化招募的的问题。

    拉新(获客):

    招生之前都要先摸底做市场调查。而不是毫无计划的就扔海报刷屏出去。

    做好留存(交付),老学员愿意留下来,留下来后就愿意帮你转介绍。

    那可能有人就会问了,我是做一个新的社群,哪里来的老用户呢。

    比如成长学院招募,第一期通常都不会一开始就招募太多人,而是先建立铁粉小群。之前有小伙伴拆解了成长学院招募运营动作。

    假如说,100天后,大家都收获满满,那是不是就愿意帮忙转介绍了呢。

    接下来再来说拉新环节的一个重要点:海报 大家别看海报就一张图,其实一个海报的好坏,是会影响你的招生情况的。

    所以你的海报一定要高大上,要有逼格。名字要好听,重点要突出。排版色彩都非常重要。

    这是合格的海报

    很多海报把老师介绍课程介绍一堆都写进去,这样反而不利于别人一眼就看到关键信息。

    关于招生,对于新人来说的确不容易,如果你刚刚开始第一次招募,我的建议:可以合作招生。

    当你的影响力还有限的时候,那就抱团取暖。找到合伙人之后:

    1,放出消息,试探摸索。

    2、宣讲分享,仪式盛大。

    3、一一关注,开始成交。

    4、潜在用户,及时跟踪。

    5、正式录取,仪式满满。

    这五点是我自己总结的,不多做展开,欢迎大家在留言区与我讨论。

    留存(交付):

    这个环节最最重要的就是服务!!!

    对于服务,并不陌生,就是人来了,我们把服务口碑做好。

    比如有人咨询,就要及时反馈告知我们能提供什么价值。

    比如学员第一次进群就要让学员感受到被理解被支持被需要。

    比如在交付活动中,创造峰值体验,给学员带来绝佳体验。

    又比如在结营时,给用户创造峰终体验,让用户感受到超出预期的价值。

    这些都是交付服务。

    (成长学院的小伙伴表示已经感受到我用心的服务,开心~)

    转介绍(传播):

    如何做好口碑传播呢?

    001 你得有自己的人设

    也就是每个人的定位。要有人设,但不要有100%完美的人设,给自己留一个空间。

    002 你要在新用户来到的72小时内爱上你。

    003 做好成长记录。

    帮助大家记录成长,也是为后续口碑建设做准备。

    004 去晒你的合伙人你的学员有多牛。

    晒自己牛,特别容易拉仇恨。

    晒他人牛,就不一样了,你是一个愿意去为他人鼓掌,愿意去成就他人的人。谁都愿意和这样的人玩。

    拉新(获客)、留存(交付)、转介绍(传播),结合我一路所学以及实操走过来的经验,给大家抛砖引玉到这里。


    【荔枝提问】怎么组建合适的运营团队?

    【果妈回答】想从0开始组建自己的运营团,首先要找到合适的人,这个合适的人首先是来自社群里面。

    如何称为合适呢?

    优秀社群运营官的特质:

    1、性格好2、网感好3、懂人性4、心态好5、能熬夜

    网感是可以培养的,多在优质社群混,总是会学到网感的。

    至于懂人性,我们的运营团队第二期内训的共读书目就是《人性的弱点》。所以,多读书多实践就好了,

    熬夜力这个事情,娜娜、贝壳、叮当都非常有话语权。

    网感就是能很自然就知道网络热点。

    心态好,能自黑,不恋战略,遇到事情可以很快调整心态。


    今天的分享就到这里,如果觉得有用记得点赞哦。

    共创共学,人人为师,我在TA赢赋能成长学院等你❤~

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