“陈奶奶、陈奶奶”，钱丽娟急促的敲打着紫薇社区76岁独居老人陈凤英的家门，吃早饭的时间已过，今天却迟迟不见老人的身影，钱丽娟不由的心里一揪，一种不祥的预感使她毫不犹豫的拨打了110、120，等大家打开门后，她第一个冲了进去，大声喊着：“陈奶奶、陈奶奶”，然而，老人已经没有了生命体征……那一刻，钱丽娟潸然泪下；那一刻，钱丽娟的脑海中浮现出了四年来，自己为丧偶多年、膝下无儿无女的陈凤英老人办理生活补贴、减免暖气费、拆洗被褥、端水喂药、免费让老人到爱心饭桌就餐等一幕一幕；那一刻，时间定格在了2014年11月4日的清晨。直到满含泪水、忙前忙后为“亲人”料理完后事，钱丽娟的心才逐渐从悲痛中平静下来，毅然擦干泪水，又投入到新的“战斗”之中……
钱丽娟，宁夏回族自治区青铜峡市裕民街道紫薇社区党支部书记、居委会主任、市人大代表。每天，她披星戴月、任劳任怨、事无巨细、默默无闻的在社区服务的岗位上，坚守了15个春秋，岁月的年轮让曾经英姿焕发的她额头布满了条条皱纹，微风拂过的发梢上亦现丝丝白发，但她无怨无悔，因为她是一名中国共产党党员，时刻不忘初心，牢记使命，用一颗拳拳爱民之心，悠悠为民之情，谱写了一曲全心全意为人民服务的巾帼赞歌。
这一路走来，身后一番艰辛、一番不易、在坚韧和执着的咬牙爬坡中，她和“战友”们攻破了社区管理中一个又一个“堡垒”，让老人们“老有所养、老有所依”、让孩子们有一个幸福快乐的家园、让子女们无后顾之忧，安心工作。15年来，钱丽娟在各级党组织的关怀和领导下，在社会各界的大力支持下，在社区“团队”的齐心努力下，社区面貌日新月异，焕然一新，当居民们纷纷向她竖起大拇指时，钱丽娟欣慰的笑了。
一、家庭熏陶，企业下岗，无怨无悔选择社区工作。
出身革命军人家庭的钱丽娟，父亲参加过解放战争和抗美援朝战争，是一名战斗英雄、中共党员。在父亲战斗故事的熏陶下长大，在学习英雄楷模的时代中成长，在父亲人格魅力的感召下，潜移默化的言传身教中，1985年，钱丽娟光荣的加入了中国共产党。从在党旗下宣誓的那一刻起，她就以“全心全意为人民服务”为宗旨，时刻不忘初心，牢记使命，无论在那个工作岗位上，她都以一名共产党员的标准，严格要求自己。
2003年，钱丽娟所在的粮食企业改制，她下岗了。面对人生的再次抉择，钱丽娟时刻不忘自己是一名党员，时刻把人民放在心头。不久，她毅然选择了社区工作，并担任社区党支部书记，面对每月仅有的260元工资，钱丽娟毫无怨言，不离不弃，一头扎进工作中去。
社区工作整天和普通老百姓打交道，每天离不开柴米油盐酱醋茶、水电维修等日常生活琐事，以及邻里纠纷等烦心之事。初来社区工作的钱丽娟时刻摆正自己的位置，以一名“新兵”的姿态，深入社区，走访入户，掌握第一手资料，做到心中有数。很快，她就成为社区工作的行家里手，和群众打成了一片，因为，她心里时刻装着群众。
正如钱丽娟在采访中所言：“我们这是家门口的服务，是在助人为乐，做善事，心里比挣多少钱都高兴，因为有那么多老人需要我们去关怀、去帮助；到社区后我更加明白了党员的重要性，能实实在在为老百姓排忧解难，我还挺感激自己的，每天心里都很充实”。
二、“八室一桌”，成为老人们幸福温馨的港湾。
“每天我们在这里健健身、下下棋、唱唱歌、看看书，打打球，身体不舒服了还有医疗保健医生给检查，吃饭有爱心饭桌，行动不便时还有社区志愿者为我们送来米面油……”面对记者的镜头，紫薇社区正在健身的老大爷、老大妈们纷纷表达着内心的喜悦和幸福。
然而，九年前的紫薇社区，却是另一番境况。
2010年，按照组织安排，钱丽娟到紫薇社区工作，这可是一副沉甸甸的重担子。彼时的紫薇社区是一个老年人、空巢老人、低收入困难家庭居多的老小区，基础设施严重老化，道路不平、路灯不亮、公共设施缺失，房屋漏雨等。面对这一现状，钱丽娟丝毫没有退宿，而是迎难而上，在经过一番调查摸底之后，她很快就和社区其他同志拿出工作方案，将老年人和低收入困难家庭作为社区服务的突破口，并立马行动，积极想办法解决实际问题。
在社区经费紧张的情况下，钱丽娟以一位共产党员虚怀若谷的情怀，用一颗火热的为民之心，主动找上级部门和辖区30多个单位，积极沟通，多方争取，共同参与，克服困难，用真诚和付出，为社区筹集资金40余万元，整合改造了社区办公用房，建成了“八室一桌”居家养老服务站。“八室”即日间照料室、残疾人康复训练室、心理疏导室、文化娱乐室、多动能活动室、乒乓球室、读书室、爱心慈善超市等；“一桌”即爱心饭桌。
尤其是爱心慈善超市的建立，为困难老人、低收入家庭提供了最优惠的生活用品；针对社区独居、行动不便的老人，爱心超市的志愿者们都是亲自送米面油上门，服务到家。
爱心饭桌的成立，为社区那些空巢、独居老人，彻底解决了一日三餐的煎熬，成为当初吴忠市第一家老人饭桌。同时，通过启动社区爱心慈善工程，积极发动辖区单位和社会各界人士为“爱心饭桌”奉献爱心，收到捐款12万多元、大米、面粉和香油等4万多斤，她自己带头捐款捐物，妥善解决了社区在爱心助老方面的困难，真正让老人们感受到了党和政府的关怀和温暖。
三、“六全措施”，一举攻破紫薇物业多年“沉疴顽疾”。
时光追溯到2013年初，紫薇社区在物业管理上遇到了层层瓶颈。物业公司因紫薇是老小区，收费低，无利可图，于2012年底合同到期后自动退出，放弃管理。时逢岁首年末，小区一片脏乱差：厚厚的树叶无人打扫，垃圾箱堆满无人清理，管道漏水无人维修……
面对一片怨声载道的现状，身为紫薇社区党支部书记的钱丽娟挺身而出，她在党支部会议上铿锵有力的说：“党支部是群众的主心骨，群众的事再小也是大事，小区物业涉及到千家万户，关乎群众切身利益，我们不管谁管？没钱，就是贴钱也要管”。
随即，她带领社区一班人，迎难而上，顶住各方压力，及时发动群众，召开居民代表大会，民主公决、自主选择了物业自治这一管理模式,选举产生了紫薇物业自治管理委员会，钱丽娟亲自担任委员会主任，并招聘人员，成立了紫薇社区物业管理服务中心，同时将辖区内无物业的散区、散楼全部纳入统一的分类管理之中。
特别是“物业服务全覆盖、安全防范全天候、遗留问题全解决、民主自治全支持、物业设施全置齐、物业服务全方位”等“六全措施”的制定和实施，从根本上解决了小区车辆管理混乱、治安防范不到位、物业管理资金不足、物业设施不齐全等突出问题。
拆除了违章建筑、打通了消防通道、天然气接入千家万户、绿草坪安装了喷灌设施、率先实施了老旧小区的改造……一系列遗留问题得到了妥善解决。
经过六年多的运行和探索，紫薇社区物业自治取得了令人满意的成效：从摸着石头过河，到踏石留印；从一无所有，到资产达到30多万元；从以前的物业管理费征收困难，到连续六年收费率达到90%以上，直到物业考核名列全市第一的工作实绩。
如今的紫薇小区：卫生干净了、道路畅通了、草坪变绿了、环境美化了、治安稳定了、车辆出入电子化了、林荫道的路灯亮堂了，居民抱怨少了、邻里关系和谐了,而我们的钱丽娟书记却累病了……
四、战胜病魔，肩负重托，认真履行人民代表职责。
多年来，钱丽娟的腿膝盖骨患有严重的退行性病变，一旦坐下站起来时，就疼痛难忍，走不了路。几次体检，医生都建议她赶快手术。但一心扑在工作上的钱丽娟，把医生的建议当成了“耳边风”，一直咬牙坚持工作，直到2017年3月的一天，正在工作岗位上的钱丽娟，实在支撑不住了，才到医院做了换膝手术。
人常说：“伤筋动骨一百天”，然而，手术未满一百天，钱丽娟就咬着牙，拖着没有痊愈的伤腿，一瘸一拐的奔波在了社区张大爷、李阿姨家，当社区老人们看到她蹒跚的背影，有人悄悄的擦试着眼角的泪水……
作为青铜峡市第十三、十四、十五届人大代表，两届市人大常委会委员，钱丽娟不仅关心着社区工作，而且心系人民，肩负人民重托，认真履行代表职责，积极发言，建言献策，把群众反映强烈的一些热点、难点问题，认真整理，写成提案，提交大会，力争解决。
近年来，她先后提出建议20多条。如：《关于对北锅炉房污染问题进行治理的建议》；《关于解决居民水费收缴问题的建议》；《关于对老旧小区基础设施进行投资改造的建议》等，都得到了市政府的高度重视和采纳。尤其是2013年她提出的《提高城市饮用水标准，保护人民身心健康的建议》，被列为大会重点建议，青铜峡市政府投资3千多万元对城市自来水系统进行了彻底改造，提高了水质标准，使群众喝上了健康水，干净水，广大市民拍手叫好。
而在每天工作的紫薇社区，钱丽娟不仅是人民选出来的好代表，更是社区老人们的“好闺女”。
每逢春节、元宵节，她都为老人们包饺子、煮元宵、端午送粽子、中秋节品月饼、重阳节举办敬老宴等活动。
积极争取项目资金，建成了800平米的集居家养老、文化娱乐为一体的日间照料中心，内设老人休息室、电子阅览图书室、棋牌室、乒乓球室、健身室、红色影院等活动场所。
“老年饭桌”的饭菜更是香甜可口，深受欢迎。目前登记就餐的老人有60多人，还覆盖了周边其他社区老人的需求，得到了大家的一致称赞。
身为人大代表，钱丽娟时时不忘党恩，处处把党和政府的温暖送到千家万户，尤其在紫薇社区，看着“亲人们”在温馨幸福的大家庭里安度晚年，钱丽娟这个“好闺女”也幸福的笑了。
五、加强联合党委建设，创新“六民”载体，打造“六型”社区。
身为社区党支部书记的钱丽娟，在搞好社区服务工作的同时，时刻加强党建工作。她积极推行区域化党组织建设，成立了社区联合党委，以“五共四联三落实”为工作载体，与区域成员单位联手、联力、联心、联做，形成工作合力，落实共建目标，要求成员单位与社区联系对接，帮助社区共同发展。每年至少实施一个便民项目；至少为社区办一件实事；在职党员与居民对接，帮助群众排忧解难；每个党员每年至少开展一次走访、联系一户居民、提出一条建议、为群众做一件好事。同时，设立助残敬老、家电维修、文化服务、治安巡逻、环保监督、矛盾调解、法律维权小分队等，为社区居民提供志愿服务，带动广大居民积极参与到创建和谐社区中来。
近年来，联合党委为社区办利民实事36件，实现困难家庭微心愿120多个，慰问老党员、困难家庭286名。他们扑下身子，深入社区，实实在在为居民办实事、解难题，真正实现了社区服务由唱“独角戏”向“大合唱”的转变，形成了和谐社区建设的凝聚力。
2015年5月，吴忠市社区“大党委”现场观摩推进会把紫薇社区作为样板，现场观摩；同年10月，钱丽娟代表紫薇社区，在宁夏自治区联合党委现场推进会上做了交流发言，成为基层党建的一面旗帜。
近年来，在社区服务工作中，钱丽娟紧紧依靠党组织，团结广大群众，带领社区一班人不断总结，打造创新出了“六民”工作载体和建设“六型”社区的全新服务理念。
一是创新“育民”工作载体，推进学习型社区建设。成立了社区党校、新时代市民讲习所、创办居民学校、文化活动中心、学习型家庭，开展八进家活动，以提高居民素质为目的，在潜移默化中提高居民整体道德素质。
二是创新“惠民”工作载体，推进服务型社区。围绕“四心服务”即：党建服务聚民心、为老服务暖民心、网格服务知民心、物业服务顺民心。奋力推进智慧社区建设，利用物联网、互联网等终端技术，通过传递发布，整合共享，实现居民生活服务数字化、智能化、网络化、互动化和协同化，让“五化”服务走进百姓家。
三是创新“为民”工作载体，推进生态型社区建设。开展创建绿色家庭、绿色社区、建设健康社区行动；以优化人居环境为目标，提升小区的绿化质量和卫生保洁的精细化程度。小区垃圾实现日产日清，草坪安装了喷灌设施等；开展家庭花卉品展活动等，改善了社区的生态绿地，美化了人居环境。
四是创新“安民”工作载体，推进平安型社区建设。积极开展平安小区、平安家庭创建活动；建立调解、帮教、治安、巡逻、普法五位一体的群防、群治队伍；对车辆停放、噪音扰民等进行彻底整治；在大门口安装智能道闸、小区巷道楼宇安装摄像头；组织小红帽、小喇叭巡逻队以及五老志愿者服务队等。通过技防和群防相结合的办法，优化了治安环境，化解了矛盾纠纷，让居民们安居乐业。
五是创新“乐民”工作载体，推进文化型社区建设。以繁荣社区文化活动为目的，开辟活动场地，建立文化长廊、电子阅览室、棋牌室、乒乓球室、健身室等活动场所；组建太极拳、广场舞、健身操、自乐班等文化队伍；举办睦邻文化节，广泛开展社区广场文艺演出、欢乐广场大家跳和趣味运动会等群众喜闻乐见的文体活动，活跃了居民的文化生活。
六是创新“亲民”工作载体，推进亲情型社区建设。以关爱老年人、关心下一代为工作目标，实施“双关工程”。结合“政府购买补贴”，对行动不便、常年独居的老人实行 “一对一”帮扶，志愿者上门拆洗被褥、洗衣做饭等家政服务；每个节假日都和老人们一起度过：元宵节猜灯谜、中秋节吃月饼、九九重阳开展金婚送祝福等活动；建立“四点半课堂”，便于放学早的社区孩子们，集中管理、集中辅导、集中学习，让他们的家人们安心工作，让社区更加幸福和谐。
十五年来，钱丽娟和她的“社区战队”披星戴月，风雨无阻，任劳任怨、顽强拼搏，奔波在社区服务第一线。在各级党组织的关怀和领导下，在社会各界的大力支持下，他们用辛勤的汗水，不懈的努力，耕耘出了一份份沉甸甸的收获，为党和人民交上了一张张满意的答卷，得到了社会的高度认可：紫薇社区被评为全国敬老模范社区、宁夏自治区党建示范社区、自治区首批五星级和谐社区、自治区敬老文明号等光荣称号；钱丽娟同志也被评为全国孝亲敬老之星、自治区首届“百孝之星” 、“十大孝女”、全区优秀社区工作者、吴忠市优秀共产党员、最美志愿者、青铜峡市优秀人才、先进工作者、优秀人大代表等荣誉称号。
采访接近尾声，钱丽娟坚定的说：“新时代要有新起点、新跨越，面对社区工作，我要坚持‘最好的服务就是最好的管理、最好的理念就是最好的创新’这一理念，永远不忘初心，感怀党恩，全心全意为人民服务。” 说完这些，她凝视着远方，久久的、久久的……
（来源：中华传媒网 图/文：王育民 部分图片由紫薇社区提供，一并感谢。）
网友评论