人类关系学家戴尔·卡耐基说:“一个人的成功，15％靠技术知识，85％靠语言表达。”在我们日常生活中也是如此，正确高效的表达是必不可少的。
①礼貌是在表达中必不可少的。
礼貌的本质是什么？在《觉醒年代》中的回答是体谅、照顾他人。
礼貌的体现，很大程度上表现在语言的表达上，礼貌的语言表达有达意、流畅、得体、生动和灵活等特点，而这些特点通俗点说我们说话的意思要简洁明了，了解他人的潜在需求，懂得表达出自己的要求。
举个例子：
A版：我向老板报告：“今天您在下午五点有场会议，会议是关于分销代理的具体细节，此次会议很重要，有XX……来参加，您看有时间参加吗？我将及时安排！”
B版：我向老板报告：“我查了您的行程安排，您在下午没有安排，这边有一场关于分销代理的重要会议，在下午五点左右，具体细节如下……，您看您是否参加?”
对比一下 如果我是上老板，我肯定更加喜欢B版本，在陈述一件重要的事情之前，我先花了一些时间说这件事多么多么重要，将重要的事情分散在陈述，这样不仅繁琐复杂，让倾听的人找不到侧重点，还会让人觉得这人做事不抓重点，那么这时候，我们可以结论先行，然后再叙述细节，让人一下知道你有什么样的需求。
OK，那我们知道了语言表达的首要是语言明确简洁，那么接下来几个点是在礼貌表达中应该做到的：
1.对他人客气，是一种礼貌，更是一种修养
2.说话要有分寸，什么该说什么不该说
3.满招损，谦受益
4.操好自己的心，少操别人的心
5.别人不大愿意说的事情，切忌刨根问底
未完待续……
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