「人际关系的基本技巧」
原则1 不要批评，不要指责，不要抱怨
原则2 真心实意地感谢他人、赞美他人
原则3 激发他人的需求
这些都是我们与人处事要掌握的基本技巧。
然而我们却不懂得。遇到事情时候大多数都是指责别人的错误，自己逃避。遇到事情喜欢抱怨。
还会不舍得自己的赞美，甚至对自己的家人都会觉得不好意思去称赞。有时候还觉得这个本来就是他（她）应该做的。
在销售中也总是以自我为中心，根本没有想过给到别人什么，能不能双赢？
如今我会看到妈妈在做饭，问问可以帮点什么？做好了会说谢谢妈妈，辛苦了。我的女儿也会说：“外婆，辛苦了。”
每当这个时候我的妈妈都会觉得自己付出是有回报的，就算你只是一句话，但是她心里听着乐滋滋的。
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本文标题：《人性的弱点》第一章有感
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