商战是认知战,心智才是主战场,所有攻击都瞄准这一目标。文字、图片和声音就是你的攻击武器。
——《商战》读后感
没读《商战》之前,就已听到很多大咖偶像推荐,那时觉得它老牌过时,过度强调竞争,故迟迟不动。恰逢疫情封控在家,用了一天时间细细研读,才觉偏见误人,相见恨晚,欲罢不能。
这本书颠覆了我太多长久以来一直自以为是正确经典的认知。比如:
各类企业必须认识到,你不是要与敌人决一死战,而是要置敌于死地。
最佳的防御就是勇于自我攻击,即通过升级产品或服务来强化自身地位。自我攻击可能会牺牲短期利润,但有助于保持市场占有率,是所有商战的终极武器。反之,任何不愿发动自我攻击的公司通常都会遭受市场份额流失,最终失去市场领导地位。
排行老二的企业总是在模仿领导者,而要想打赢,只有与领导者对着干才有机会。要么找出领导者强势中的弱势,要么发动侧翼进攻,要么打游击战,这都必须集中自己的兵力。
品牌延伸的危害不易察觉,因为其长期结果很显然同短期结果截然相反。短期内品牌延伸通常总是成功的,但从长期来看,通常都以失败告终。
认知总比事实更强大。认知能影响人的判断力,也能影响人的口味。心智就是战场,心智中没有“事实”这一说,只有认知,而认知就是事实。如果你想跟消费者心智中的认知做对,必输无疑。
许多公司尝试推出第二品牌,但收效甚微。当公司规模较小时,应当采取游击战术。而不是像领导者那样推出第二品牌。
大公司往往错过推出第二品牌的良机,他们希望专注于单一品牌,而这却是侧翼战或游击战最应采取的战略。
许多顾问都过分强调士气因素,他们认为单靠士气就能打赢商战。错!只有商业胜利才能鼓舞部队的士气。
擅长使用商战武器的管理者会拥有大好前程。以前电视是关键武器,而现在互联网是关键武器。
战略应该服从战术,而战术驱动战略。战略应该来自底层,由下而上,而不是自顶层有上而下。一位将军只有在深入、详尽的了解战场之后,才有可能制定出真正有效的战略。
我们并不是迫切需要增长,而是迫切渴望增长。这种对增长的渴望是引领许多公司走向绝境的主要动因。增长是“正确行事”的副产物,但其实质上并非有价值的目标。实际上,增长才是遥不可及的目标和错误决策背后的真正推动者。
本书内容在商学院是绝对学不到的。
…………
有没有令你瞠目结舌?!
我承认本书的理论并不总是放之四海而皆准,但作者推崇的英雄,卡尔·冯.克劳塞维茨,作为19世纪伟大的战争哲学家,有着长期丰富的实战经验,其战略思想凝结为后来举世瞩目的军事巨著《战争论》。本书的写作和实践正是基于《战争论》中基本的战略思想。
一、商业即战争
商战即战争,敌人即竞争对手,战场在顾客的心智中。商业的本质已非服务顾客,而是智取、迂回并击败竞争对手。
克劳塞维茨提出的第一原则是兵力原则,大鱼吃小鱼,强大军队击败弱小军队。商业亦是如此,大公司击败小公司。
防御优势原则是克劳塞维茨提出的第二原则,任何军事指挥官都不会在形势不利的情况下出击。
二、战略形势
企业要做出的首要且最重要的决策就是采用何种战略形式,这取决于在竞争环境中所处的位置,各行各业都可以据此选择自己的战略形式。
1 防御战
只有市场领导者才能打防御战。
最佳的防御就是有勇气攻击自己。
强大的进攻必须及时封杀!
2 进攻战
发动进攻战的往往是市场排名第二或第三的企业。
进攻战的关键是要找到领导者强势中的弱势,并聚而歼之。
在尽可能狭窄的战线上发起进攻。
3 侧翼战
侧翼战是最具创新性的商战形势,历来最成功的商战案例大多采用侧翼战。较之前两种战略形式,侧翼战适用于规模再小一些的企业。
最佳的侧翼行动应该在无争地带进行。
战术奇袭应该成为计划里的一个重要组成部分。
追击与进攻同等重要。
4 游击战
游击战适用于地方或区域企业。商业中大多数参与者都应该采用游击战。只要不盲目模仿行业巨头,小企业一般都能大获成功。
找一个细分市场,阵地要小得足够守得住。
不管多么成功,永远不要效仿领导者。
一旦有失败迹象,随时准备撤退。
结合以上战略原则,书中还列举了大量丰富、精彩的实战案例,比如,全球可乐大战中,可口可乐采取了防御战,百事可乐采取进攻战,而皇冠可乐则使用侧翼战。在美国的汉堡战中,麦当劳采取防御战,汉堡王采取进攻战,温迪斯采取侧翼战,而白色城堡使用游击战。作者指点江山,激扬文字,非常大胆的对现有很多巨头企业的战略进行了毫不留情的点评和预言,足可见对本书战略思想坚定不移的信心。
三 、战略与战术
武器可能会有变化,但战争本身却有两种永恒特征:战略与战术。
1 战略与战术的关系
“战术驱动战略”,这是战争研究得出的最重要思想之一。首先确定有效的战术,然后将其发展成战略。而现在大多数公司是背道而驰。
战略服从战术。战略应该自下而上制定,而不是自上而下。战术细节的变化会直接影响战略布局。
战略指导战术。优秀战略的精髓,是能够不依赖出色的战术,而在商战中取胜。
行动不能脱离战略,因为行动即战略。战略蕴含战术,战略和战术应该形成“连续统一体”,天衣无缝。
要考虑到进攻与反攻的关系。就像作用力和反作用力,有进攻就会遭遇反攻,被进攻也要准备好及时反攻,这关系着生死存亡。
2 单一焦点策略
战略计划应当只瞄准唯一目标。这个目标应该优先占用公司的资源。
分权管理和缺乏一致性的整体战略必将导致多点攻击。这些战略中有成功的,也有失败的,但没有能长期协调运作的。因为它违背了第一基本军事原则——集中兵力原则。
四、商业领袖
作者认为,优秀商业将领应当具备以下素质:
商业将领必须灵活,保持心智的灵活性,不应有顽固偏见;
商业将领必须有决断力,要有坚定的信念和勇气。“强悍”的人可以成为优秀的领袖;
商业将领必须有无畏精神。军事上歌颂无畏的战斗英雄,商战也是如此,敢于亮剑才是真领袖;
商业将领必须通晓事实。领袖的职责是通览全局,需要从基础做起,在细节上进行把控;
商业将领需要运气。运气在身边时要乘胜追击,运气远去,也要做好准备尽快减少损失;
商业将领应该通晓规则。商战领袖应该学习商战的原则,然后在实际作战时把它们忘掉,根据情况随机应变,保持竞争力和进取心。
读完本书,才使我隐隐意识到,对于当下已有的优势业务,由于价格是我们强势中的弱势,所以价格战对我们的伤害就会非常大。而刚刚失败的上一个项目,恰恰是由于我们违背了最基本的兵力原则所导致的。相信下一次阅读我会有更多的感触与发现。
这本经典值得每一位有志于商业的人反复咀嚼,细细品味,我认为它是一本可以放在书架上终身阅读的好书。商战的核心思想和理念会温故而知新,其中穿越时空的古老智慧,就如一句广告语——钻石恒久远,一颗永流传。
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