chapter2需求挖掘与分析

产品定位于与分析能力：

1需求分析，2用户调研，3市场分析

需求挖掘

自己洞察&他人反馈

需求分析

如何分析需求到底靠不靠谱：

角色→人→原因/动机→他是谁？

场景→实现需求的场景→他在哪里？

路径→实现需求的完整过程→他如何被满足？

需求决策

穷举需求→抓重点→抽象出通用功能：

穷举用户的需求，构成需求列表，对这些需求做市场分析，抓到重点（别家产品满足得不够好的，有空间的，且量比较大的），得出重点需求，考虑如何抽象出一种通用的功能来满足这些重点需求

举个栗子：内容型产品：提高用户发现的效率→打碎/重组（列表or标签）

洞察用户心理：

马斯洛需求层次理论

每个需求背后都有用户心理

观察用户，收集信息，观察&处理样本，揣摩用户的心理

培养同理心：从观察到的现象去提炼背后用户的心理

设身处地：脑袋里能想象用户在某个场景下的反应

多读书、看电影、听音乐；多出门食人间烟火；离大众更近

去玩大型RPG游戏。设定包含了人的七情六欲和一生

从垂直到普适，这是一个非常漫长的过程：

从负责的小功能开始体察用户需求背后的心理

→到负责的某个垂直领域的产品

→到理解人的七情六欲

常见用户心理：爱现、共鸣、群体

1（年轻）人需要塑造自己，通过周围环境来判断自己→荣誉感、虚荣心、成就感、爱现

举例：发内容求赞，听歌鄙视链，手机鄙视链（不是你选择了品牌，而是品牌选中了你）

2渴望获得情感共鸣：用户看见自己的记忆碎片（一段文字/一首歌）

如何对待用户在产品使用过程中情感被伤害的情况？思考为什么用户被伤害，因遭氛围让他们从初冬到倾诉，进而影响更多用户

3人是群居动物，爱现和共鸣都是在建立在群体之上的。

群体极化：可以加强群体内部凝聚力，但要控制度。

群体意见领袖：一定要挖出意见领袖并留下他们

品牌塑造的方法：

品牌方观察并占领用户心理缺口；在营销中契合用户心理

用户研究基本方法

PM自己干or和用研团队配合（早期介入，快速实施）

快速建立用户模型

社会学人口学方面因素+产品垂直领域的因素，对用户进行分层和画像

因子：用来划分用户群的属性（移动互联网，PM快速选择2-4个因子）

自己对用户的理解（预设）→快速选择2-4个因子→快速建立用户模型→加深自己对用户的理解，反复调整→搭建用户画像→快速做出产品决策