误会的产生
昨天下午两个同事吵架了，很普通的小事引起的。话说昨天晚饭开饭前，厨房李师傅拿着手机说买馒头。因为厨房李师傅在相距几米远的距离，而且还是对着手机说的，保安大叔就以为，他是给别人打电话让去卖馒头的。几分钟厨房李师傅过来说馒头怎么没有买回来？然后说着说着就听见李师傅扯着嗓门在大喊大叫，说着买馒头是领导让去的，丝毫不反思自己是否把信息传递给保安大叔。
信息的传递
为什么会发生这样事情呢？传递信息本质是
发出信息--------接受信息------确认信息的过程
发出信息到接受信息中间会出现各种干扰的信息 ，这就需要发出信息者做最后的确认。
现在再来看同事吵架问题：厨房李师傅只是把买馒头的信息传递出去了，而没有考虑其他因素如：
距离问题
手机放在嘴边说话
是否影响信息的传递，也没有确认保安大叔是否接受到信息。一个发出信息，一个没有接受到信息这才是问题的症结所在。而不是扯着嗓子说些难听的话，同事之间相处不是一天两天的，没必要撕破脸皮。
在书上看到的说日本公司同事之间传递信息都要传达3遍，以确保接受者接受到信息。生活中总会有这种情况的发生，谨记，遇见事情争吵时没有用的，遇见问题，解决问题，思考问题产生背后的原因，避免下次再犯。
网友评论