今天又有客户准备下单小朋友玩的贴画,然后问是不是可以洗的那种,我又仔细的去看了下介绍,只说了反复贴,没说可洗,那反复贴也行呀,我还是不太放心,因为有几个客户都是冲着能洗,才买的,于是我去官网一看,宣传语是一样的,但是视频里的贴画分明就是很普通的那种,我就去问了客服,什么材质,给我截了图说是纸质??肯定不能水洗,那反复贴呢,纸质的贴画怎么能反复贴,真的是,对这个品牌直接失去信任。
然后就去一一给下了单的客户做解释,至少让她们收到货有心理准备,还好平台售后完善,我也好处理,在主动跟客户讲的时候,我发现只要我们本着分享的目的,大家才更容易连结。
以后选品要仔细一些,宁愿不卖,也不能错卖,客户的信任让我更愿意去坚持,加油。
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