处世让一步为高，退步即进步的资本；待人宽一分是福，利人是利己的根基。
——［中］洪自诚
1.戒除批评、责怪和抱怨
“不说别人的坏话，只说人家的好处”
2.真诚地赞赏、喜欢他人
“希望具有重要性”（“赋能”）
3.不要争论不休
争论不休的后果：
■不会有任何结果
■只能使对方更加坚定自己的看法
■你永远是失败者，因为你什么也得不到
避免争论的方法：
□你完全可以先让自己保持沉默
□你应该学会容忍别人所犯下的错误
□当别人指责你的错误时，你应该欣然接受
□你可以考虑用改变题目的方法避免争论
4.发自真心地请别人帮忙
5.建议永远比命令更有“威力”
建议别人的注意事项：
□一定要发自真心地、真诚地去尊重别人
□态度必须要诚恳
建议别人的技巧：
□用提问的方式让别人去做你想要他们做的事
□在和他们说话时，你可以采用商量的语气
6.别忘了，保全别人的面子很重要
保留别人面子的好处：
□使别人愿意接受你的意见
□不会使你陷入尴尬的境地
□达到你做事的目的
□帮助别人改正错误
□让你成为一个受欢迎的人
不保留别人面子的危害：
■别人会拒绝你的意见
■你的人际关系将变得一团糟
■使问题更难解决
■毁掉一个人
7.承认错误一点儿都不丢人
承认错误的四种方法：
□在别人面前直接道歉
□给对方写一封诚恳的道歉信
□让别人替你转达歉意
□用实际行动表达你的歉意
8.宽容别人是对自己的解救
《内心强大的女人最优雅》
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