※24 行事周到的人，到哪里都能无往不利。

※24 行事周到的人，到哪里都能无往不利。

我曾听过这么一段故事。有对老夫妇经常到住家附近的一间餐厅用餐，不过餐厅的服务生却一直对这对老夫妇颇感头痛，因为老先生总是一脸不悦的样子，问他什么都不答。

事实上，老先生的右耳聋了，而每次服务生又总是站在他的右侧说话，因此不知对方在问啥的他才会表现出不耐烦的样子。服务生们之所以总是站在老先生的右边说话，其实是因为餐厅老板一直教育员工“向客人解说菜单时，必须站在他的右边，上菜时则要从左边。”

后来，餐馆来了一位新服务生，这位新人注意到老婆婆只会在老先生的左侧跟他说话，猜出事情的原委。于是，他就改站在老先生的左侧为他点餐。老先生听得见他的询问后非常开心，笑说：“你观察力真好。”此后，老先生都会指名要这个服务生为他服务。

就算你不是从事服务业，够细心的话也能对各种状况都有所察觉。举例来说，你是否会注意过家里的访客是用哪一只手拿杯子呢？

一般礼仪书中所说的杯子把手方向或汤匙的摆放位置等，都是针对右撇子来设定。但如果发觉客人是用左手拿杯子，就必须注意餐具的摆放位置得反过来才行。

能否察觉这种小地方，完全取决于是否细心和有观察力。但只要用点心站在对方的立场设想，多半很容易知道该怎么做才能让别人宾至如归。

细心周到，指的不只是单纯地“客人水杯里的水减少了就赶紧倒水”而已，而是要以同理心去设想对方的状况，比方说，“是不是差不多到了他饭后该吃药的时间了”，“她很重养生，倒温水给她是不是比较恰当”等。

没有人会因别人缺少“他心通”而予以责难，不过对于特别细心周到的人，所有人都会开心给赞。例如，我们会夸说“看他年纪轻轻，做事竟然会多想好几步。”

如果两个人的能力相当，比较细心周到的那一位被委以重任的机会肯定会多很多。换句话说，细心周到的人，运气也会特别好。

在你周遭一定也有这种处处用心、体贴周到的人吧，不妨仔细观摩这些人的行为，把自己也变成一个具有他心通的幸运儿。

用“细心”与“周到”

向他人传达爱与善吧。

---约瑟夫﹒墨菲（Joseph Murphy），爱尔兰牧师、著作家