新东方应该是一个引领中国走向优秀的教育机构。我们要用全部的力量、智慧和生命为中国和世界发掘培养具有现代化思想和全球性眼光的新一代精英而不懈努力。
现代化思想和全球性眼光用一句话来表达就是能够把中西方文化中最精华的部分融合起来，并且把这种融合变成我们自己的语言和行为，体现在日常生活的每一件事情上。通过这样做来推动自己的进步和周围人的进步。
其实西方文化和中国文化的最高境界都是一样的，任何宗教的最高境界都是一样的，都是弘扬鼓励人性中善的一面。西方文化和中华文明的最终结果都是要使人类能够产生永恒的价值体系，这个价值体系表现出来就是朋友之间的互相信任、企业之间的互相诚信、人与人之间的互相友爱等等。所以不管是国家还是企业，他的生存基础一定是这个国家和企业的文化。
所谓的文化就是形成一个民族一个国家最基本的东西。
什么叫中西方文化中永恒的价值体系体现在日常运作之中呢？
首先要确立我们做事情的原则和价值观。新东方不仅仅旨在传授英语技能，还在传播新东方的精神和思想。
什么叫新东方精神？要义无反顾的从绝望中寻找希望，成功失败是往事如烟，我们要潇洒的面对人生，并且迎接更多的人生辉煌。激发学生潜力和激情的种种话语。
素质体现在一个人的价值观念上，体现在一个人的行为判断上，体现在一个人的为人处事上。新东方的每一个管理者都必须体现新东方的气度、胸怀和文化。
最厉害的管理者既有威严又能公正的对待员工。说话不伤员工的心，员工还听话，还拼命干活，这只有胸襟宽阔、体贴下属的管理者才能够做到。
管理者的能力主要体现在以下几点：有高尚的人品、人格，有无私的胸怀，有亲切的个性，管理者要学会把自己变得平凡。管理者要言行一致，还要有很好的洞察和判断能力。洞察以阻止危机发生，判断以防止决策错误。管理者要有承担责任的勇气，赏罚分明是另外一种能力。总体来说，就是正确的时间做正确的事情（the righttimedotherightthing）这对管理者的智慧是一个很大的考验。管理者要有细节处理得体的能力，即大处着眼，小处着手。（think bigdo small）管理者要有高度清晰的战略。
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