过去企业都热衷于做刷屏级的营销,但是后来发现,一家企业一年也就做两次。因为每一次刷屏,就像是在收割一次用户的注意力与信任,这次帮你做了传播、裂变,下一次至少需要缓半年甚至更久。不仅如此,再怎么成功刷屏的营销如果最终不能形成转化、销售,其实也都被证明是无用功。
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因此,私域流量的逻辑不在“割”而在“养”。一方面,要构建流量漏斗体系,培养越来越多的精准流量;另一方面,要构建用户漏斗体系,将陌生用户培养成为你的超级用户。
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基于对营销动作的细致拆解,我们可以构建起一套完整的流量漏斗体系。譬如我们做一次课程分享的直播裂变。用户A把课程海报发在了1000人的朋友圈,这叫曝光量;其中有50人点开了海报,这叫关注量;其中有10人扫码了解,这叫行动量;其中有5个人报名预约,这叫意向量;其中有4个人来到直播间,这叫转化量;其中有10个人觉得内容不错,分享给了朋友一起看,这叫裂变量。
我们在做私域流量营销的时候,就是一个从泛精准流量中找到精准流量的过程。通过把流量漏斗的转化度设计得越来越完美,通过对整体、玩法、海报、文案等各个环节的“微操”,让我们每一次的营销动作,都能实现从曝光量到裂变量的不断提升。而一旦流量变得足够精准,不管用什么方法和套路,用户最终都会转化。
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基于对用户转化的层级运营,我们可以构建起一套完整的用户漏斗体系。例如一次直播有3000人在听,这些人就是企业的陌生用户(初步接触);直播过程中持续的渗透企业广告,之后有500人添加企业微信好友(关注但不付费),有50人转化付费听课用户(第一次付费);之后有30人付费成为VIP会员,成为企业的复购用户(持续付费),最终有10人直接给转化为代运营客户,成为企业的超级用户(高忠诚度)。
所以,我们在做私域流量营销的时候,也是一个将陌生用户转化为超级用户的过程。通过不同的话术引导、标签化管理、分层分级运营等手段,不断实现用户身份的层层转化。而在这中间,产品与服务才是口碑的根本,只要拥有良好体验,就不怕用户知道我们的套路。
因此,很多企业在做私域流量的时候,其实没有弄懂背后的这套逻辑,都还没有设计好一个漏斗就把水倒下来了,洒在地上覆水难收。同时,这个过程不求快,只求持之以恒,经过时间的积累才能看到成效。
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