今天下班后因为工作问题,在电话里被领导骂了。这不是重点,重点是挨骂之后怎么做。趁着还没忘,梳理出来与大家分享。
第一要平复心情,端正心态。
挨骂心里委屈,不高兴都正常,但不能斗气更不能从心里和领导结怨。这样只可能适得其反。一般来说领导不会无缘无故的骂人,他骂人是自己有错在先,领导的工作就是发现问题解决问题。所以自己首先反思自己错在哪里。深深吸上一口气,让自己先冷静的听他发泄完。
第二要坦诚沟通摆事实讲道理。
领导骂完了,等他的心情也平静一些,可以给他解释一些具体的原因。这不是在找借口,而是让他更全面客观的了解事情过程。领导只看结果,但结果背后的过程他往往不知道。比如我刚才就和他清晰表明违反公司流程制度的事情我绝对不会做,这件事情我之所以这样做原因在哪里,但也有考虑不周的地方。这样首先给自己的问题定了性,不是违反原则的性质问题,但确实能力有欠缺。一般领导最不能容忍的就是“性质问题”,解除了这个警报,才能往下一步进行。不服气的找借口和坦诚解释完全是两个概念,从语气上就能分辨。当领导的不可能听不出来。
第三趁机展示一下你所做的他不知道的方面。
比如刚才我就在解释完这件事情之后很自然的提到今年我做的其他几件事情都完成的很好,比部门其他人都及时完成他交代的任务。让他认识到自己做的好的方面而不是一直盯在自己的问题上。
第四了解领导某些人性和需求。
谁都知道领导不好当,领导压力很大,他也很需要员工的体贴和理解。比如刚才我就很认真的讲了我理解他在工作安排上的一些做法和背后的用心。领导也是人,听了这些话不可能不感动。
第五要在平时非正式场合了解领导。
领导也是人,也有爱好 秉性 做事儿习惯。平时多留心领导说话办事儿的风格,看什么书,有什么爱好,都有助于了解。有人会说你累不累啊?我觉得这样正是为了让自己不累。如果你连这个人都不了解,何谈合拍呢?这就和夫妻之间的磨合是一回事。这在你和他说话的时候可以对症下药,提高沟通效率。
第六和领导学处事的方法。领导安排的工作,交代的事情除了要认真记录执行,还要注意到他背后的思路和处理方法。比如他是如何和他的领导去沟通的?他的会议发言有什么逻辑?他是如何同时处理很多复杂问题的等等。不见得他做的都对,但是能学到一个方法也好。
我们一天至少八小时要和领导打交道,公司不是家,但在公司的状态直接影响我们回家的幸福感。人在职场,气要忍,头要低,但不能一无所获,同样的错误重复犯。说了这么多,我也是在挨骂之后突然有了这么多感悟。
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