做微商肯定要跟不同的人打交道，针对不同类型的人，要选用不同的方式去沟通。
在交流过程中，了解客户的类型，才能达到有效沟通。
今天小编总结了6类客户的类型特点以及应对策略。相信对你肯定有帮助。
沉默型
特点：不管你说什么，只回复“哦、嗯”等简短词汇，很少提问互动。
主要是因为一是不知道自己应该知道什么，应该问什么；二是他们多产品有一定了解，希望从你这里回去更多产品信息来帮助自己判断。
策略：要说明产品的诸多有点以及购买后可以享受的服务，激发起他们的购买欲望；委婉地问一些问题，让他们多说说自己内心的想法。
2 没主见型特点：犹豫不决，逆反思维，别人怎么说就怎么做。
在倾听过程中会提一些问题，想更多的了解产品咨询，以免自己上当受骗。
策略：这个产品很适合你，现在不选择将来你会后悔等暗示性话语，由你帮他做决定。
3 谨慎型特点：心比较细，疑心较大，反应速度比较慢。
在交流中用心听，稍有不明白都会提出来问你，生怕稍微有疏忽而上当受骗。
策略：尽量将你要表达的东西讲清楚，多渗透分析性地话语。讲解产品多借助案例来增加他的信心，特别是强调产品的可靠性。
4 小气型特点：计较个人得失，很怕自己，爱贪小便宜。
往往对产品的价格、运费很在意，在不同的商家那里比较价格，让你没有利润，同时还要求质量。
策略：不要纠结在价格方面，先问清楚是不是对产品哪里有疑问，然后向客户说明产品和性价比高在什么地方。同时还可以采用送点小礼品，让他觉得有优惠。
5 精打细算型特点：是一个心细的消费者，比较挑剔，思考周密。
购买产品时非常谨慎，他们比较有自己的想法，看问题有自己独特的一面。
策略：他们并非一毛不拔，他们花钱都是花在刀刃上，你只要能激发他们的兴趣，分析物有所值，强调一分价钱一分货，循循善诱，他们会爽快下单。
6 圆滑型特点：看起来很容易接近，他们也十分愿意和你交朋友，拿出好的态度来听你介绍。
但是在下单时却迟迟没有主动，不会有让你很难堪或有尴尬的现象。
策略：不要讲太多，找合适的机会拿下单来测试对方是否有心购买。不要太顺从他们，多讲一些产品的优势吸引他们，他们有兴趣了就能下单。
其实微商聊天就是交朋友，一些好的沟通技巧可以帮助你，但重要的是你的用心，你用心去对待你的客户，对方十可以感受到的。
Hello，伙伴们 长按二维码关注我们吧！
欢迎加我微信18968193399，一起交流沟通。
作者：汤司令。
阅读原文：http://hlqytyjny.blog.163.com/blog/static/268711006201722825519767/
网友评论