经常购物的朋友,对会员卡一定很熟悉,无论是线上还是线下消费,受各种会员特权的吸引,不知不觉中在我们钱包中总会多出一两张会员卡。一张小小的会员卡,不只是象征了店铺尊贵客户的身份,同时也维持着消费者和商家之间的联系。
店铺发行会员卡,就少不了会员管理以及会员营销工作的开展,尤其是市场竞争日渐激烈的今天,会员营销对于门店经营发展更显重要。除去大家常见的会员折扣以及优惠券之外,在实际经营中,会员营销还有着更多丰富的应用......
1、会员等级差异化
商家在系统后台设置并划分会员等级,不同等级的会员享受差异化的会员特权及专属服务。这样一方面随着等级的提升会员与商家之间的依赖随之增强,另一方面等级差异化也在不时刺激着低等级会员消费。
2、电子优惠券
纸质优惠券由于材质问题,易出现丢失损坏的情况,而影响了顾客消费时享受优惠,导致客单的流失。通过微信会员卡管理软件,商家可在后台设置电子优惠券,顾客关注门店微信公众号即可直接领取,保存使用更方便。发放电子优惠券,对于刺激顾客消费有着较好的影响。不仅如此,微信会员卡所支持的在线充值功能,能够大大提升会员充值活动的营销效果,商家可以设置充多少送多少的方式来鼓励会员储值,会员受活动吸引在线完成充值,会员账户里的储值金额则会持续地刺激顾客到店消费。
3、折扣促销
折扣促销一直是倍受消费者喜欢,且令顾客最没有抵御力的营销活动。商家区分普通顾客与会员,设立会员专属折扣,具有会员身份的顾客能够依照折扣价来购置商品,通过这种方式吸引更多普通顾客办理会员,带动产品销售。这样营销方式早已屡见不鲜,但却是最受顾客青睐且效果最直接的一种营销方式。
4、积分兑换
商家可以设置购物积分的比例,比如用户消费了多少钱则可以对应的累计多少积分。同时积分功能还可以允许会员在下单时使用积分进行抵扣现金。从顾客角度来看,购物积分是一种正向的反馈,能够为未来地购买带来优惠。同时积分积累也是一种能够有效保证顾客沉淀的手段。
5、优惠活动
为了唤醒更多低活跃会员,商家可定期开展优惠活动,如会员日特价,拼团秒杀等等,吸引会员参与,带动会员消费积极性,从而有效避免会员沉睡、流失。这些活动的设置不只可以增强商户与顾客之间的联络,同时对商品的促销也有着不错的影响。
6、生日、节假日温情营销
好的会员营销不应该一味追求利益,建立商家与顾客之间的信任、感情同样可以带动业绩的良性增长。商家通过在微信会员卡管理系统后台记录会员生日,设置节日提醒,在生日当天或节假日时,编辑发送祝福短信,赠送专属节日优惠券,以会员关怀的方式来赢得会员的好感与情感上的认可,这对于提升会员粘性,培养会员消费依赖大有帮助,是经营忠诚会员不可忽视的一环。
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