工作中，我们遇到问题时，很容易忘记了目标，眼里只看得到现实。
若是遇到，目标的理想状态与现实有差距的问题，最好是先明确好目标，明确自己想要理想状态。
之后再去找可选方案，才有可能解决成功。
乘车，要标明终点站的公交车，不知道去什么地方，车就已经开始启动，那就像盲头苍蝇。
目标明确，大家能为了达成目标而朝着同一方向不断努力。不会让一起出力的人，不清楚目标，白忙一场。
因此，我们可以做的是：
第一，先确定好理想状态。
根据领导和公司目标、远景、内部情况、过去的数据，定出可实现的目标。若是有人提出，销售额无法提高。这看似是一个问题。但那是没有理想状态与现实间的差别。
若销售额的目标是每个月1.5亿元，那么，销售额无法提高，这不能算是个问题。
而且，当不知道现实情况时，是无法真正解决问题的。若目标是1.5亿元，只完成了1.2亿。这样，存在3千万，这就是目前存在的问题。
造成销售额与目标的差距，原因可能是：用户数减少、降价导致商品的单价大幅降低、推出的广告尚未得到认可、无法刺激销量，以及涨价导致销售数量大幅减少.......，等等。
只要有问题，就必定能够找到原因。
第二，理清要解决的问题具体指什么？
我们遇到的，
可能是表面化问题。如：销售业绩无法达到预定目标；数据低于预期。这些是表面化的问题。
又或是隐约感到的。如：员工忽然开始频繁请假，几天后提出辞职等。
对于这些问题，只要能找出哪些问题是必须解决的，就已经解决了问题的一大半。
若是一名销售的任务，要在1个月内走访100位客户，但到了月底，他只走访了80位，距离目标相差很远，这就属于已显露出的问题。
他的实际完成数量比目标少20个，问题明显可见。这样的问题，知道问题在哪，只再弄清成因即可，使之可视化，这是有方法解决问题的，这类问题就不难解。
若员工们虽然每天都来上班，但最近大家气色很差，工作起来一点活力都没有，第二天似乎就会有好几个人请假。这样的问题，可先设定几个与整个部门或整个公司相关的问题点让大家讨论.
通过讨论，真正的问题就会浮现出来。
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