从零开始做运营

《从零开始做运营》

第一章 关于运营的一些实话实说
第二章 运营是个筐
第三章 揭开内容运营的面纱的一角
第四章 做一个有趣的活动
第五章 用户运营的三件事
第六章 关于数据的一二三
第七章 运营遇到产品

前言
运用直接面向用户，承受压力，公司的KPI、用户的责难、产品的不理解。

第一章
KPI
产品、文案、销售、咨询、客服。

第二章
运营的核心任务：流量建设、用户维系。
内容运营：内容类型，运营手段。
用户运营：用户的活跃、老用户留存、付费，新用户引导，
活动运营：1，活动文案的撰写，活动流程的设计，活动规则的制定，活动成本的预估，活动收益的预期，活动效果的统计，改进活动的措施。
技能：对数据敏感，想象力与创造力，口头表达能力、文字表达能力，沟通能力，执行力。思维模式：发散性思维，逆向思维，结构化思维。

第三章
内容运营的初期事项：内容的采集与创造，内容的呈现与管理，内容的扩散与传导，内容的效果与评估。
需要解决的问题：内容定位，内容来源，内容受众，内容展现机制，内容标准化。

公共平台的运营：
1，定位
2，快速测试，获取反馈
3，培养用户的习惯
4，坚持长期的内容运营方针。
5，与内容消费者保持互动。
6，少唱口水歌。

第四章
活动策划：如何进行，如何写
1，如何进行活动策划：活动的理由，时间理由
2，产品或者商品本身的理由
3，社会热点、娱乐热点、新闻热点
4，自造热点

活动主题吸引人，活动给人独特的感受，仔细的设计活动方式与规则，认真的匹配活动与理由。
知道用户是谁，处于什么样的生命周期，活动的设计是为了达成什么样的目标。

如何写活动策划：
1，活动主题
2，活动对象
3，活动时间
4，活动描述
5，规则详情
6，投放渠道
7，风险控制
8，监测指标
9，成本预估
10，效果评估
11，FAQ

活动效果的报告：
1，活动概述：简述活动主题对象时间内容
2，活动效果统计：
3，宣传效果统计
4，反思与总结

第五章
用户运营：用户规模、付费状况、运营的数据健康程度。
开源、节流、维持、刺激
用户流程的原因

第六章
数据分析的方法、误区

历史数据，归纳历史数据规律，通过规律反向进行数据预测，对数据进行拆解

读懂数据背后的人？
1，抛弃预设立场 2，深挖用户行为与系统事件，3，尝试换位思考 4，整合关键数据
内容的展示数据，点击次数，流失率，停留时长
内容的转化数据，付费链接的点击次数，付费成功次数
内容的粘性数据，
内容的扩散数据，

用户运营的核心数据：
1，用户注册数据：规模、增长速度，渠道质量，渠道注册转化率，注册流程质量，
2，用户留存数据：留存数据规模，注册-留存的转化率，用户登陆的时间、频率，使用时间、时长、频率
3，用户活跃数据：活跃用户的规模、增长速度，用户登录后的行为统计，用户使用产品的频率、内容、行为。
4，用户付费数据：付费用户规模、增长速度，注册-付费转化率，付费金额，频率，用户日常行为跟踪。
5，流失数据：流失用户的规模，速度，日常行为，流失原因分析，挽回策略和效果分析。

第七章
运营需要产品提供场景、工具、环境....
产品需要运营提供用户、内容、活动....

产品、运营、技术、市场。

运营工具的设计：
1，内容方面的需求整理
2，活动方面：
3，运营数据：基础数据，核心数据，关键数据

运营目标分解：月度，季度，年度的运营目标
运营切入点选择：

运营策略，新用户的引入，与对手的竞争。
运营与产品的联动。产品定位，产品质量，市场推广，商务合作，财务预算，商业模式