善意假设，态度塑造行为，同时也被行为塑造！

你好，我是强哥，这是我的154/160的进化日课。

这一段时间，我跟一些字节的朋友交流，他们提到的最多第一个词是善意假设，大幅提高了工作效率。

不少传统企业常不自觉着眼于“人性的弱点”，因此会采取强管控、强流程制度的方式来确保“不出错”；然而，比起“不出错”，现代企业更希望员工“干得好”。

字节跳动的管理底层逻辑是进行“善意假设”：在假设员工成熟自驱、能力充分、值得信任的基础上，加大授权、减少管控。

例如，在OA审批流程中，差旅申请只需“知会”领导者，而不需要提前报备和审批；在疫情期间，给员工发口罩，明确根据需要领取的数量，假设员工不会多拿冒领。

然而，在员工触碰企业红线或滥用信任时，公司也会雷厉风行地采取行动，执行清退。

态度塑造行为，同时也被行为塑造。

善意假设，在人际关系中处理同样很重要。

我一般都是这么操作的，每次遇到新朋友或者新的合作伙伴，都会假设对方是可信赖的，而非投机取巧的，不会采取怀有太强的戒备心理，保持态度和信息的更多透明，减少双方的猜忌。

这样的处理方式，也让我拥有了更多的朋友和合作伙伴。

若采取恶意假设，便会很多的防范，对方要是坑我怎么办，要是只想薅羊毛怎么办。那么做起事情来也会畏首畏尾，顾虑重重，尔虞我诈。

于是，会有很多人问我们若一直走善意假设，不会被欺负吗？

坦白说，会有这个可能性，但是只需要设立红线，以善意评估对方行为。

只有他们的言行否定了所有善意以后，再下结论，这样才能让更多的人看明白。

若对方真的是怀有恶意，那么一律拉入黑名单，逐渐塑造自己的行为文化，向外界传递出这样的信号：他是真诚的，有底线的，但是一旦触碰底线，便会永不合作。

譬如面试，第一次面试官迟到了半小时，我假设你真的有事情，开会耽误了。理解理解，而不会想你是否真的不重视这次面试？

第二次，你又迟到了，我姑且再次理解你，其他事情耽误了。

我会对你的重视程度产生怀疑，但是为谨慎期间，对你持保留意见。

第三次，你又迟到了，那我就不能理解了。

有再一再二，无再三再四。只能说明你从心底里没有重视这次面试

明明面试一个很严肃的场合，为什么这么不珍惜对方的时间，多次迟到呢？

还是那句话，态度塑造行为，同时也被行为塑造。

你要相信，还是好人多。你是谁，便会吸引谁？

你若是一个尔虞我诈的人，便会尔虞我诈的另一个自己！

那么，你是善意假设还是恶意假设呢？

你所在的公司呢？

一切的管理和沟通，本质上是如何看待和处理人与人之间的关系。

在人之下，视己为人；在人之上，视人为人。

以上。

强哥

阴沉的北京

2021年8月12日