情商高低

  情商是一个很有趣的东西,看过很多的相关文章, 但是自己经历了之后,再总结还是会显得特别有趣的. 以下仅仅依据自己的经验,以及自己的观察做出的归纳性的断言. 并没有特别的论证过程. 它只是简单的定性, 并没有科学测量试验,没有定量标准.

  我们都知道中学的时候,对情商有几个衡量标准. 分别是察觉自己情绪的能力, 察觉对方情绪的能力,管理自己情绪的能力, 管理对方情绪的能力. 按我的观察,按照这四个维度去比较似乎依然有效.

  首先,察觉自己情绪的能力. 察觉自己的情绪,源于自己对自己的观察, 反求诸己. 发觉自己的状态. 自己高兴的时候,自己知道. 自己难过的时候,自己能知道. 这是一切的基础, 如果自己的状态都察觉不了. 那么就更谈不上对自己的情绪的管理, 对别人情绪的察觉了.

  有些人对这一块很敏感,是情商其他能力的发展基础. 就像听力灵敏的人, 才能说话唱歌悦耳一样. 聋子很容易也变成哑巴. 因为听不到声音,所以自然也发不出声音.

  察觉自己的情绪,可以方便自己掌控管理自己. 知道自己很亢奋,就克制自己不要去容易冲动的场所, 去可能做巨大的决策. 知道自己喝醉了,就尽量不要去开车. 不过很多人喝醉了,却察觉不到自己喝醉了. 这是对自己状态的察觉. 有好有坏.

  记得大话西游里有个镜头, 唐僧说, "悟空, 你想要你就说嘛, 你不说我怎么知道你想要呢. 你说想要,我又不会不给你. 你说不想要,我也不会非要给你.."

  这就是第二个,察觉对方情绪(想法)的能力. 有些人比较迟钝. 当对方已经脸很臭了的时候,自己还浑然不觉,继续作妖, 最后对方爆发了, 损失巨大. 比如像我们程序员,还有一些不敏锐的人群,比如唐僧. 这一类人,因为察觉能力很弱,我们就得表现得很明显,或者很直白地说,否则,对方容易听不懂. 交流也很难. 什么意会通通不能要.

  那当然,这方面能力比较强得, 就比较可怕了. 你一个表情动作,在对方眼里都能出卖你的想法. 我们可以想象我们逗小孩子玩的场景. 小孩子的喜怒哀乐是不是全部都写在脸上,写在眼神上,我们很容易就看出来. 大部分他们还不会伪装, 所以,我们还不用做特别的加工.

  接着,管理自己情绪的能力. 这就开始有点难了. 我们知道自己得情绪, 但是我们能够管理自己的情绪吗? 如果我们做销售, 遇到一个我们不喜欢的客户, 我们可以直接摆出错脸吗. 如果我们去相亲,遇到对方外形不佳, 我们可以直接低头玩手机,全程不抬头吗. 这就不是情商问题, 这是礼貌素质的问题. 当然,也可能对一些人来说, 这真的可能就只是能力的问题.

  这一方面做得最弱的,肯定就是所有的心情想法全部都写在脸上了.就像前面,我们说的小孩. 随着成长,我们可能开始增加一些管理,或者说伪装. 这个度的把握就已经非常能说明水平了.

   对于优秀的管理者,我们说,古代的帝王都是喜怒不行于色, 我们之前的一位老师被我们称为笑面虎, 就是永远是笑着的,但是你完全不知道对方的想法. 突然的严肃或者生气,总是让人猝不及防. 可怕可怕.

  同理的,在交友里面同样如此, 我们通常会根据对方的表现来判读对方对自己的态度. 但是倘若对方善于管理自己的情绪表现的话, 那么我们就很容易错误的接受对方的信息. 从而在后面判断决策犯错.

   这个时候, 对方管理了自己的情绪状态,情绪表现, 就对我们的察觉情绪的能力提出了更高的要求. 我们必须能够对接收到的信息进行辨察. 发觉对方真实的状态与及想法. 在谈判中,会要求特别高.

  最后,管理对方情绪的能力. 这个就是情商里面的高阶能力了. 管理自己的情绪已经有点难了. 那么去影响别人,那就难上加难了. 很多时候,当我们遇到对方情绪不好的时候, 我们就会跟对方讲道理. 想要通过逻辑层面去影响对方, 但是这显然是很难.

  就比如女朋友心情不好, 然后我们去跟对方讲心情不好不利于身心,要有一个好心情才更健康喔. 这样能够让对方心情变好吗. 肯定不行.

  当察觉对方情绪很弱的时候, 错误的认知会让我们应对失策. 比如对方明明对我们的话题不感兴趣, 但是我们聊起来就特别兴奋. 渐渐地聊天无趣,话不投机. 所以显然, 这一方面就做好,离不开前面的察觉对方情绪能力. 至少对方感不感兴趣,我们得能看不出吧. 有没有兴趣得知道啊. 否则谈何影响啊.

  然后自己的情绪状态管理也是必须的. 如果想让对方积极阳光起来, 我们自己很丧肯定不行. 必须让自己变成太阳,才能温暖对方嘛. 当然了,影响对方的状态, 管理对方的情绪, 可能是很艺术的. 这个就八仙过海了.

  以上是对情商四个维度的一个比较. 接下来说其他一些容易混淆的名词啊.

  情商和态度. 我认为情商是一种能力,态度是一种选择. 因此,当对方对我们态度不好的时候,我们有可能判断对方情商低. 比如我们加一个小伙伴. 我们发现对方很高冷, 这往往只是对方的一种态度选择, 他不想费精力对你友善罢了. 对方可能在朋友面前非常的令人舒适,开心果.

  同理的,当我们遇到一个人对我们及其热情, 也不能简单地判断对方喜欢我们, 有可能只是对方的一种习惯使然. 就是习惯让他人舒服. 习惯让对方享受自己的存在.

  所以,对于能力与态度,我们必须加以区分. 但是怎么去判断一个人到底是习惯让他人觉得舒适, 还是仅仅对我们态度好呢. 这个我们可以看看对方对周边人的态度, 以及对周边人态度和对自己态度的差异. 换言之,如果对我们态度并没有明显的差异. 那么大概率就是情商高, 因为态度是有选择的,精力有限,只能分配给少数人. 而能力是一种能耗比较低的资源. 所以可以广而布之.以上也适用于分辨对方是不是喜欢自己, 还是仅仅是他自己的社交风格.

  这也是判断,对方到底是情商差,还是对自己有意见. 如果见谁怼谁,那就是情商差,交际不好. 如果和其他人态度都不错, 就处处针对自己,那么这显然就不是能力问题.

  最后再举两个特例. 程序员和销售这两个人群. 很明显, 程序员他们跟电脑打交道,不需要察觉管理电脑的情绪想法状态. 更多的智商上计算预测,与及出预期外的处理. 而在人际上的交往少,也使得情商上的训练或者要求较低. 不管是正面要求,负面强化, 还是用进废退. 程序员整个群体的情商肯定都低于平均水平. 当然不排除个例.

  而销售,面对的流水一样客户, 很明显对客户的兴趣/能力/想法的觉察极大的影响自己的目标客户选择. 而自己情绪的管理和对客户情绪的管理极大地决定成交与否,进而决定自己的业绩水平. 所以,干得好的销售,情商肯定不差. 情商差的相对大概率地会被洗牌出局. 有这样幸存者偏差加持,使得销售整个情商水平要比大众水平略高.

  程序员相对的,肯定花花肠子少, 或者说,他的能力不足以满足花花肠子. 毕竟管理自己情绪,影响别人情绪,同等条件下都需要加倍的精力. 但是另一方面由于他们的情绪的自我管理能力比较差, 所以容易被别人影响. 影响别人的能力弱,再加上容易被别人影响,因此苏享茂这样的案例也才更容易发生.

  而销售反过来,由于情绪的自我管理稍强,而管理影响别人的能力也不差. 所以他们不容易被影响,但是容易影响别人. 因此要花心相对容易.我指的是能力上. 但是受影响相对比较难.

  但是对于情商高的人来说,管理自己的情绪,管理别人的情绪,都是需要精力的. 尽管相对能耗比较低,但是同样需要. 所以,短时间的接触没有问题,但是长时间的接触相处还是会极大消耗的. 所以长期对象选择, 还是以最舒适的对方, 或者说两个人相处时达到相对舒适状态消费的精力越少,肯定是越适合. 当然, 最后这一条也适用于所有人.

  除了一线销售人员, 擅长兜售梦想,管理影响他人的人员/老板都可以类比到销售. 以上仅仅作为分析/归纳和推理, 请勿直接对号入座,若让你觉得不舒服,非常抱歉.