人和人之间交往本质就是利益交换，销售的本质就是整合资源的能力。
前几年在网上流传着这样一则故事，读后颇有启发：在美国的农村，住着一位老头。老头有三个儿子，大儿子和二儿子在城里工作，小儿子和老头在农村相依为命。这个小儿子人长得帅，也很聪明。很多人前来求亲，都被老头婉言谢绝。有一天，从城里来了一位商人，找到老头，对他说：“我想把你的小儿子带到城里去过幸福的生活，你同意吗？”老头听后非常生气，说：“你给我滚出去！我就这么一个儿子在我身边，你还要把他带走，你是何居心？”但这位商人一点也不生气，接着说：“我给你这个儿子在城里找一份工作，你看怎么样？”老头说：“那也不行。”商人又说：“那我给你儿子在城里找一个对象，你看如何？”老头还是摇头。然后，商人说：“如果我给你儿子找的对象是洛克菲勒的女儿，你同意吗？”老头心想：“洛克菲勒是世界首富、石油大王，让我儿子做他的女婿，这还不划算？”于是点点头，答应了。最后，商人向老头提出要求，“如果你的儿子做了洛克菲勒的女婿，你必须付给我10万美元的介绍费。”老头想想，10万美元买一个洛克菲勒的女婿，值！当即就答应了。接下来，商人又去找到洛克菲勒，对他说：“洛克菲勒先生，我准备给您女儿介绍一个对象，你看如何？”洛克菲勒比前面这位老头更生气：“你赶紧给我滚出去！我是世界首富，还用得着你给我女儿介绍对象？”商人接着说：“你别生气，如果我给你女儿介绍的对象是世界银行年轻有为的副总裁，你觉得如何？”洛克菲勒一听就笑了，很快就答应下来。商人又向洛克菲勒要了10万美元的介绍费。在说服了前面两人以后，商人又找到世界银行的总裁，对他说：“总裁先生，你现在必须立刻任命一位副总裁。”总裁说：“我这么多副总裁，为什么还要再任命一位？而且我为什么要听你的？”商人说：“如果你任命的这位副总裁是洛克菲勒的女婿，你还会拒绝吗？”总裁一听立即喜上眉梢，答应下来。商人趁机又向他要了10万美元的介绍费。最后，这位商人不费一兵一卒、一枪一炮，几乎没有花费任何成本，就这样奇迹般地完成了这样一个任务，空手套白狼式地挣了30万美元。
当然，这并不是一个真实的故事。但看完这个故事之后，我们却不得不佩服编故事这位先生的才华。事实上，这个故事恰恰深刻地揭示了作为领导者必须具备的一项非常重要的能力——资源整合。所谓资源整合，就是将一些看起来彼此不相关的事物加以组合，创造出一种新生事物，使各种资源自身的价值得到增值的过程。从现代领导科学的研究来看，资源整合能力的高与低，往往是衡量一位领导者领导水平高低的一个非常重要的标志。善于整合资源的领导者，就像故事中的这位商人一样，本身并不拥有太多资源，但却具有独到的眼光，能够看出这些资源背后潜藏的价值。
达尔文指出最敢于和善于变化的动物才能在物竞天择中生存，因为追求“没有最好，只有更好”的动物必定最善于变化，最具有竞争力。商场如战场，商业竞争就是适应并引领时代的需求变化，不断利用新时代的工具生产更先进的产品（乔布斯的苹果手机不断更新）和创造更先进的模式（马云电商）淘汰实体店。
产品、模式和服务三项能给客户提供的价值是递减关系。产品最能创造价值，其次是模式，服务只是在细节上能创造价值，所以总是微不足道，高手应该思考的是前两者而不是后者。比如马云说海底捞是制造业，只有端出来的那一刻才是服务业。可见产品不好，服务再好也没用。
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