没有一个无赖认为自己是无赖，自知之明简直是一种美德
——韦达
在上一章中学到，在关键对话中应该从心开始，确定自己的目标，可以通过在对话开始或者中途问自己四个问题：
通过这次对话，我想获得什么
通过这次对话，我想为对方获得什么
通过这次对话，我想为我们之间的关系做点什么
为了达到这些目标，我应该怎么做
相信在问过自己这四个问题之后，你肯定对自己目标更加清晰且坚定。在这一章中我们开始学习如何在对话中观察对话的气氛，让双方处于一个安全的对话氛围中。
留意对话氛围
相信每个人至少都有过一次失败的关键对话，现在让我们回想一下离自己最近的一次失败关键对话。在那次对话时你是不是将自己的观点强加给对方，表现的咄咄逼人。这是人们在感觉到受到威胁是的一个自我保护的通病。
我们知道这样肯定是不对的，正确的做法是在我们偏离原有的对话轨迹时应该及时的意识到，并且做出相应的改变，这样会有效的挽回对话。
这就需要我们一边关注对话的内容和对话的氛围，只有知道了对方在什么时候因为什么内容生气，退出健康对话，我们才能把他拉回来。
那么，在关键对话过程中我们应该关注那些方面才能及时避免呢？有下面这三个方面：对话陷入危机的时候，对方失去安全感的信号，你应对压力的方式。
下面我们就这三个方面展开论述。
学会识别关键对话
当然，当双方对话从正常讨论变成激烈争执是，我们就要开始留意了，同样，在和对方进行棘手的对话时，我们也要小心应对，注意对话氛围。
我们可以通过观察一些因素来快速识别关键对话，这样及时使对话步入正轨。这些因素有生理方面，情绪反应，身体反应。比如有人会出现胃部不适，声音提高等。
我们可以在下次观察一下，当自己在关键对话时的反应是什么，这样在下次当出现这样的信号时就可以快速反应过来了。
学会识别安全信号
首先我们得知道，只有在安全的氛围中，我们才可以自由交流。
一般来说当我们担心对方拒绝接受你的看法时，你便会表现的非常强势，迫使他们接受自己。当你担心说出真实看法会受到某种伤害时，你便会犹豫猥缩，隐藏内心。显然，无论是对抗还是逃避，这些反应全都是由恐惧感催生的。
我们可以看出，其实对方不是因为你说的内容感到气愤，更多的是你说话的方式可能让他感觉没有安全感，就会想去反抗和逃避。
所以我们应该时刻关注双方对话氛围，以及对方的安全感是否出现危机。考虑自己 说的话是否合适，是不是会让对方感到不舒服。
关注自我
上面说道在对话中关注对话的氛围和对方的安全感，那我们自己呢？
我们有时也会在对方的刺激下变得更加暴躁，那么这个时候我们应该即使发现自己的不同，暂停下来，让大脑重新掌握主动权。我们应该这样想，当对方出现沉默或者暴力的情况时，这不是他们内心真是的想法，只是他们觉得自己在这次对话中没有安全感，我们应该及时反思下是不是我们刚说了什么不合适的话，这样及时了解问题所在，就能帮助我们快速冷静下来。
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