吴军老师《谷歌方法论》回信的精选,让我开始意识到从心理学的角度来观察,分析一下行业中人们背后的心理活动。
正如孔子所言:不在其位,不谋其政。很多时候,“屁股决定脑袋”是普遍现实。角色即边界,明白自己所处角色的边界尤其重要。
人和人在复杂的社会系统中协作,根本上是角色之间的协作,相互之间对边界的确认是保证协作有效性的关键。
需要注意的是:每个人都是复杂而多元的,往往有很多个角色,各种角色有分离、有重叠,还经常会转换,这是个动态的过程,有着动态的边界。
就像一个故事说的:从前,有个姑娘嫁人了,婚礼前一天,她去了未婚夫的家里,看到有老鼠在偷他家的米。于是,她就提醒她的未婚夫:“哎!有老鼠在偷你家的米!”而正式办完婚礼,她进了这家的门,当看到有老鼠在偷米吃的时候,她的第一反应是抄起鞋子丢了过去:“妈的,居然敢偷老娘的米!”
从在边上提醒到自己主动行动,只在一夜之间,人没变、事没变,但角色变了,角色的责任和边界也随之转变——前一天,她还没有嫁过去,她就只是一个外人,发现了问题可以主动提醒告知,已经是一个外人角色的全部了;后一天,她嫁过去了,成了这家的主人,那她就要承担起捍卫自己财产的责任,这是边界之内的事。
这个故事诠释了不同角色的边界。
从一个组织的角度来看,当下备受推崇的组织创新、扁平化、去中层化其实全都是通过不断改变人的角色,让人能学会适应多个角色之间的切换。这样,看上去是把一切变得复杂了,实际上是对人的解放——让人在多样性和不确定性中体现自发向上的推力,而不是依靠自上而下的指令。
而在其中,边界意识极其重要——很多时候我们以为是人与人的沟通,事实上是角色与角色的沟通,但感觉上是相当模糊的。
说一个在市场上经常观察到的语言行为,“咱们井通”,对我说这话的人其实并不是我的同事,而是持有SWT素未谋面的网友。
因为持有了一家区块链公司发行的代币,在心理学上就造成了他有一个主人翁这样的心理,在角色上来讲,这个和一家公司的员工的心理角色几乎是没有区别的。所以从心理学这个意义上来讲,数字货币已经让一部分区块链公司的人力资源变成分布式了。
代币是一种权益,非股非债,这种权益也会有权益背后所对应的心理关系。这个时候发行代币的公司发展的好坏,所以你会看到朋友圈里面很多人帮助一个公司免费的发PR新闻,在群里面主动的传播。有人说这家公司的坏话,持有代币的人开始群起而攻之。这和人在自己的权益受到损害的时候,本能的维护是一样的。币值上升,大家默默的乘以自己钱包里的数量,心里暗自窃喜:老子又赚了。
区块链改变了心理角色的边界,至于这个人是不是和组织有法律契约关系,已经不重要了。因为已经形成新的利益共同体机制,从这个意义上讲,区块链已经在更底层的实质意义上导致公司制度的瓦解了。
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