你让我全家不痛快，我就不信我弄不死你

是的，我当时就是这样想的。

京东618大促，我有一个订单想要取消。联系京东，说是尽量帮助拦截，如果拦截不成功，拒收也可以。其实每次拒收，心里都有点不落忍。由于经常买东西，和京东送货小哥已经混熟了。那是个外地的年轻人，每次打电话嘴也很甜。“哥，在家吗？我给你把东西搬上去啊！”然后把大包小裹呼哧呼哧的给搬到5楼。比起其他快递牛逼哄哄的样子，京东的服务态度简直是天使了，所以我愿意在京东买东西，也挺喜欢这个送货小哥。我决定提前给小哥打个电话，免得他白跑一趟，就拨打了物流信息中的手机号想提前告诉他，却没有人接。那就算了吧，联系不到你，我还是安心等电话吧，我这样想着。

想不到的是，过了一小时，发现订单竟然已经被签收了，怎么会这样？给家里打了个电话才知道，是送货小哥直接给送上楼了，家里人不清楚，就照单全收。怎么会这样！我心里有些不爽，又给这个京东小哥打电话，还是打不通，于是我就联系了京东客服。

开始的时候是这样的：

我：为什么不提前打电话联系我就去送货呢？本来是我要取消的订单啊。

客服：尊敬的客户，打电话与否以送货人员视当时的情况为准的。您不喜欢的话可以退货......

他们竟然推卸责任！凭什么要我来退货？我当时就怒了。

我：我就问问你，你们有没有送货前必须打电话的规定？

客服：其实是有的......

我：那好，那就是你们犯了错误，而不是我。我不为你们的错误买单，我不会自己选择退货，你们帮我处理，派人过来取货，还要和我道歉,我还要求......

看吧，不给他们点颜色看看，他们就一定会敷衍你。总之，我当时就是“你让我全家不痛快，我就不信我弄不死你”这种心情，因为买了多余的东西，回家也可能受到埋怨。我并没有错误，是你们对不起我。这次是我占理了，看我怎么收拾你们！

还好，这时候自我觉察救了我。就如同突然之间，有一道闪电劈中了我。

我开始反思，我这是在做什么啊？怎么冲动的像一只魔鬼？这件事对于我根本没有任何物质损失，只是多了一些麻烦而已。我并不是一个不好说话的人，就在一个小时以前，我还“善解人意”的提前打电话，免得让送货小哥白跑一趟。而此刻我为什么变得如此咄咄逼人呢？这是受了什么刺激？

原来是“责任”束缚了我。我一直以来，就是个特别“讲理”的人。相信“有理走遍天下，无理寸步难行”。我特别尊重的就是“规矩”和“责任”。如果是我的责任，我二话不说自己承担。如果是你的责任，你必须自己承受，和我无关，我也不会帮你。我一向吃软不吃硬，是客服“逃避责任”激怒了我。前几天看到一则新闻，母亲骑电动车载着女儿去中考，路上违反交通规则穿插，女儿被汽车碾死，母亲在风雨中抱着女儿哭成泪人。这张照片足够震撼，也让我感到心痛。但是首先想到的是：这事的责任在于母亲，因为是母亲犯了错误，造成了女儿的死。她是不值得同情的。

我是典型的“甲方思维”。作为客户我付了钱，但是对方没有足够好的履行服务承诺。因为他们的错误，给我造成了麻烦，不管麻烦大小，这仍然是他们的错，他们打乱了我的计划和节奏，让我在不情愿的时间，去做不情愿的事，为他们的错误擦屁股。所以，我要求他们处理责任人。

但是，我真的值得这样做吗？对无力反抗的人说狠话？的确，从道理上来讲，我可以这样做。但是我必须做吗？

难道我过去就没有受过委屈吗？没有被别人的错误伤害过吗？必须有啊！如果犯错误的是老板呢？老板自己做错了，还把你骂一顿，让你背锅，这事不是常有吗？如果这时候我会怎么做呢？还不是敢怒不敢言，为了保住工作，谁敢和老板闹翻呢？但是这个京东送货小哥呢？为什么我如此强势？不但因为这次我占理了，还因为我不怕他，他伤害不到我，而我可以碾压他。

我曾经去过京东的配送点，在一个就要被拆迁的城中村里，墙壁上尽是斑驳的颜色。在那里，我亲眼看到一个“领导”模样的人，是如何颐气指使那些配送员的，那样子，仿佛他就是一个高高在上的王。我不知道配送员们是不是和我一样在老板面前敢怒不敢言，我只看到他们的眼神，是黯淡的，没有光彩的。他们的工作单调而无趣，甚至还有危险。如果是弄丢了什么，都是要照价赔偿的，比如说iPhone手机这类，那就是噩梦了。京东的管理很严格，每一单配送都要求客户给好评的，如果配送员好评率差，就要被处罚。送货小哥有好几次叮嘱我要给他好评哦，我答应的很好，可是事后还是都忘记了。

我确定要为难这个送货小哥吗？不。最后的结果是，我取消了投诉，告诉客服我自己来处理吧，然后自己去操作了退货。就当这一切没有发生。

曾经看过这样一句话：

宽容的意思是，我可以弄死你，而且我也不怕任何报复，但是我不这样做，我就是选择原谅你，也不求你感谢我，这才是真正的宽容。而因为害怕而不去追究，那不是宽容，而是怂。

我想说的是，宽容真是一件很美好的事。我可以选择去投诉，让京东处理这个快递小哥，罚他的款，让他和我道歉。对于一家大公司来说，为了平息“客户的愤怒”去处理“犯错的员工”再正常不过。这样，会让我获得心理上所谓的“公正”，我曾经把这个看的太重要了。而这次，我选择原谅。

更重要的，宽容别人，也是宽容自己。因为任何一个对别人苛刻的人，都是因为内心里对自己有着一个更加苛刻的标准，我就是如此。过去我做过很多类似的事，事情不分大小，最重要的事原则。过去的我，把原则看得太重，把是非对错看的太重。其实不必要用那么严苛的标准去要求自己和别人的，要给自己减压，也放过别人的错误。这样会让人更多的发现生活里更多的美好，还是别让自己太紧绷吧，我决定要去多关注那些美好的东西。应该在某些时候收起心中的责任和道理，让自己做一个简单快乐的人，是不是?