通过近几日卖花，总结了一些框架，帮助自己填充所需内容。
1.了解商城的花种类，花束种类；
2.了解各种花的养护方法（记不住最好亲自养一遍）；
3.总结什么情况适合送什么花，推荐什么花，并与商城现有花束结合；
4.归类哪些花好养，哪些难养；
5.与客户沟通掌握谈话进度，促成客户下单；
6.建立花的图片库，依花的种类分类，快速查找；
7.客户买花的时候就要告诉她需要醒花，并告知原因，可以总结一套话术，即时取用（讯飞），以免客户收到花后未醒直接剪了插瓶，对花品质怀疑；
8.如何将醒花，养护方法说的简单通俗易懂一些，思考一下，防止客户觉得养花麻烦；
9.教会客户用公众号查询花的养护方法，不然自己会很累；
10.同伴做的提醒客户醒花的简易图文看一下，感觉挺有用，客户买花的时候可以发给她。；
11.售后问题，目前虽未发生，也需提前了解，理清思路；
12.买花的时候就要告知售后标准；
13.如何告知，总结一套话术，即时取用；
14.考虑是否要发售后那张图给客户，还是发售后链接给客户，哪个更合适；
15.客返照需修图发布；
16.维系关心一下老客户花插的怎么样；
17.推荐非活动花束，活动花束是用来引流的，要引导客户成交高价格花束。
后续有继续补充更新。
网友评论