文/太航侠
今天看一篇文章,对银行行业今后的经营发展确实很大的触动。 还是一种倒逼型的,产生一个就是技术变革和这个认知革命。银行业最大的风险就是疫情风险。
现在就是聚集型场所密,集型人员聚集的地方将来都得实行经营方式转变了。现在银行还装修呢,认为服务好就会赢得客户。现在你是个不安全地方,装修再好,如果危及到客户的健康和生命,就没人去面对面办理业务了,就迫使你银行进行技术层面的一场变革,怎么办?现在你让客户到固定场所(银行)去办理业务,人家不去了,所以说数字普惠银行将来就是个发展趋势。要说这也是一个认知革命,原来忽略,没人重视,你不去做,现在倒逼你去认知了。
将来银行的竞争就是线上技术的博弈。哪个银行线上业务做的全面,做的完整,可能客户就会优先选择哪个银行,而不是哪家银行装修的好,环境好,服务好,这都不是重要的。在重大疫情的考验之时,此时上层也一定都在进行技术变革设计,是刻不容缓的,谁先走一步谁就占主动。将来银行用人会越来越少,自助型线上型金融服务方式就是个必然的发展趋势。
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