知识的诅咒

晚上，教小孩做数学题，我觉得已经讲解的非常明白了，但小孩始终没法理解，心理那是一个火。正要破口大骂，脑海突然蹦出一个想法："对哦，这不正是知识的诅咒吗？错的是自己，为什么要对小孩发火？"。

何为"知识的诅咒"？既当我们掌握了某些知识，或者知道了某些信息，我们就很难想象不知道它的时候会是什么样子。比如：你和一个朋友，有共同熟悉的歌曲。你从歌曲中选取一首，通过敲桌子的方式，把节奏敲出来，让朋友猜歌名。你以为对方肯定能很容易猜出来，但实际，对方根本不知道你敲出来的节奏是啥。为什么？因为你朋友在不知道歌名的情况下，听到的只是一些单调的敲击声，根本和歌曲的曲调匹配不上。而你之所以觉得敲得很清晰，是因为你知道歌名，心理已经有了曲调的存在。

以下些经历有没有觉得是曾相识？

下属犯错，你的心理是这个样子：”这么简单的问题，你都出错？搞什么鬼？“

辅导新员工，你的心理是这个样子：“我怎么都说得这么浅显易懂，你为什么他还是一脸懵逼？这是要命了！”

被别人追问，你的心里是这样子：“我以为你知道呢，鬼知道你居然不知道！”

这就是“知识的诅咒”给我们造成的破坏。

实际上，你觉得简单的问题，别人因为缺少和你共同的背景，并不觉得简单。

实际上，你觉得说得很明白，别人因为缺少和你同等的知识，并不觉得浅显易懂。

实际上，你觉得别人应该知道的事情，别人因为工作性质的不同，并不了解。

那怎么破？

1、换位思考。沟通前，想象自己如果处在对方的角色和背景，会希望如何沟通。

2、讲人话。不要想当然认为对方和你拥有相同的知识背景，满口专业术语除了能让你变得高大上，也能让变成你假太空。

3、确认问题。有不清楚的问题，一定要及时确认，不要自以为是。

4、有耐心。沟通的目的是把想法准确的传达给对方，要尊重对方和你存的信息差，耐心沟通。