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怎么提高沟通能力

怎么提高沟通能力

作者: Birt的日记 | 来源:发表于2017-04-29 22:53 被阅读0次

周五提了这么个问题,今晚得到回复,随笔手记如下,感觉挺有帮助。

Q:怎么提高沟通能力?

A:碰到问题,可以用一张纸和一支笔,写写画画,学会系统性思考:

1. 沟通的对象。Ta和你是什么关系

2. 沟通的时间。在对方很放松、注意力很集中时说

3. 沟通的地点。公开说优点;私下说建议

4. 沟通的事物。简明扼要的说出来。

5. 沟通的方式。

6. 对方的特质。外向VS内向

【经验分享】:

1.平时注意听人说话,各式各样的场景——我可以学Ta说话吗?

2.多去看一些沟通高手。学表达前,学会聆听,很重要!!!好的东西,记录下来。靠观察和模仿,需要积累。

3.你的情绪和感觉到了,就不需要技巧了。真正动情的东西,是没有技巧的。

4.不要就像打球单挑一样,自己讲个没完,要懂的传球:“真的吗“(鼓励),“好棒哦”(赞美),“怎么会这样”(反向赞美),“然后呢”(让对方继续)

5.换位思考很重要。如果你是对方,你希望对方听到什么?

比如领导/老婆生气责备,不要解释太多。回复:对不起,我错了,马上改。(现在怎么办)、以后如何防止这样的情况在发生(聚焦在未来)

怎么提高沟通能力

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