拿破仑说：能控制好自己情绪的人，比拿下一座城池的将军更伟大。
你知道什么是“隧道视野”吗？隧道，黑暗又狭窄，这样会挡住视野。那么，我们怎么样才能避免呢？
同一个问题，站在不同的立场，可能会有不同的看法以及解决途径。那么，当你碰到一个需要你去解决的问题时，你会考虑其他人的看法吗？
今天，我们会通过一个例子探讨如何抓住问题的本质信息。
下面开始讲例子：
地点：市中心，雷龙大厦，73层。
问题：大厦的出口即是地铁口，虽然仍有未出租的空房，但大厦内的电梯却不够用了。有租户扬言称，若再不改善电梯服务，他们就要退租，搬出大楼。
其他信息：
大厦主要用于办公，上班的人多朝九晚五，工作时间为一周五天；
租户平均地分布在1-73层，各楼层电梯使用率相差无几；
大厦已投入巨额广告费用于剩余办公室的招租；
由于人多而杂，负面的信息跑得比博尔特还快。
情况差不多就是这样，你觉得应该如何应对这个问题呢？
顾客容易受电梯不好，有不满的情绪影响～
老板容易受两面夹击，一方面是顾客的投诉，另一方面是资金和维修公司的不到位。
每个人都活在情绪的世界里，主要看你是被主导还是主导它。
我们怎样更好的避免情绪的影响而做好决策，主要根据以下两点：
001 明确考虑备选方案
在交流合作中，每次谈判我们都要全方位的的告知对方，比如作为顾客需要电梯运行通畅、老板需要满足和被满足要求。知道双方的要求才能更好的确定解决方案。
002 情绪激动时，不做重大决策
科学家指出：情绪平稳时，我们的理性思维才能有效运作，而糟糕的精神状态只会与优质的决策背道而驰。我们要做情绪的主人，才能更好的做出决定。
开拓视野，从这两点开始～
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