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其实做推销也很简单,就是不断地拜访、拜访、再拜访,拒绝后永不放弃。
乔·吉拉德认为:成功的推销员没有永远的失败只有永远的放弃。在销售场中一项影响较大的选购,往往要推销员平均拜访五次以上才能成交儿。优秀的推销员从来不会因为准客户一时的拒绝了就放弃拜访,遭到拒绝后有经验的推销员会采取一种不给对方施加压力的方法,只是他们会经常与”准客户”联系,定期把产品的相关信息寄送给他们。同时,每隔一段时间还会与他们约访。事实证明这样做会比穷追不舍的效果好的多,“准客户”会被你的关心与体谅感动,你的努力和付出必会在一定时机得到回报。
正如乔·吉拉德所说:”我从未曾放弃过也不会离开;我一直都在这里,门也都是开着的,准客户一再的拒绝也只是时机未到罢了”。
如果你不幸遭到拒绝,那么请在澄清他的疑惑后再去试——请求成交;如果尝试后得到的还是否定的回答就再去澄清再去尝试;只要你敢于面对这种拒绝儿并且有技巧地坚持下去,最终你会成功的。
有人曾经统计过在所有向顾客尝试要求成交的推销员当中几有40%的人在第一次被拒绝后会放弃;有22%的人在第二次被拒绝后会放弃;有 16%的人在第三次被拒绝后会放弃;有 14%的人才会在第四次被拒绝后放弃,如果把这些放弃的人数的百分比相加,你会发现竟然有高达 92%的推销员没有在第五次后再次尝试要求与顾客成交,相反的只有 8%的推销员在遭受拒绝后有勇气尝试第五次。请记住这个事实 460%的顾客在成交之前会拒绝四次,所以正是由于那8%的”勇夫”仍去尝试第五次,才有了独享60%顾客生意的顶级推销员。
推销员一定会遭到多次拒绝重要的不是听到多少个”NO”,而是要听到多少个”YES”。失败多少次并不重要,重要的是你要通过采取哪些行动去帮助自己再尝试一次一次成功,并不重要的是永远不放弃成功的念头又只要坚持到底儿永不放弃,就一定能也一定会成功。
你也许已经品尝过失败的滋味,但你也许不曾反省过事情发生后对你的影响,拿出笔来写下你对下列问题的答案吧。(思维模型,重点把握)
(1)这件事为什么会发生在我的身上?
(2)如果再发生这类事件一我会采取什么不同的做法?
(3)下次发生后我应该怎样改进?
(4)我的做法有哪些需要改变的地方?
(5)我应如何改进我的计划与准备工作?
乔·吉拉德对客户这样说:”你把我从这扇门扔出去我会从那扇门再进来!”由此可见坚持就是胜利儿,没有离开的客户,只有离开的推销员。练习、练习再练习。任何成就都是天天练习的结果,只是很多人一开始下很大决心去练习儿,但没过多长时间就放弃了。
乔·吉拉德曾经为了增强自己的亲和力每天不分昼夜地在镜子面前练习微笑,有时他在路上边走边笑几竟被邻居当成神经病,乔·吉拉德在每次拜访客户之前也总会和夫人演练,夫人模仿客户,上把一些刁钻的问题抛给他。乔·吉拉德要在最短的时间内给予夫人最满意的回答。
美国网球名将桑普拉斯口即便已是世界第一仍然坚持每天练球四小时,我国乒乓坛巾帼英雄邓亚萍人无论酷暑严寒儿每天挥汗苦练三小时几从不间断。
出类拔萃和顶尖不是从来就有的,它来自不断的练习练习,再练习。顶尖推销员都懂得天天练习的重要性,因为他们知道:只有在不断的自我操练中才会更能准确的把握客户真正的购买点。这些基本动作都是顶级推销员们从不间断的基本动作,你要坚持天天练习。(思维模型,重点把握)
一、初次见面的自我介绍
二、产品知识介绍
三、回答客户异议的话术
四、电话行销话术
五、不断拜访新的客户
六、练习微笑给人如沐春风般的感觉
七、养成自我暗示、静心思考的习惯人
任何成就都不是一蹴而就的,它是不间断练习的结果。很多人也有决心去练习,但没有多长时间就放弃了,因此失败的人总比成功的人多。
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