中原焦点团队高级五期 讲师第13期 贺变丽 坚持分享第1229天 2021—10—25
一位来访者因为睡眠不好感到心烦，前来咨询。以下是案例的咨询问句：
1.今天来到这里，如果咨询能让你有收获，你最大的期待会是什么？(成果问句，探寻当事人的期待)
2.所以你希望你的心烦与睡眠能有所收获。(澄清与确认当事人想要的是什么)
3.老睡不好、人烦躁是指什么样的情况，可以再多说一点吗？(具体化技术了解详细情况)
4.一般没睡或没睡好，都会对人有影响，(共情和理解)对你来说，特别会影响你的地方是什么？(探讨问题对当事人的影响)
5.所以，你不希望目前睡眠的情况继续，也希望自己在工作上的情况能够改善。(确认知觉，澄清当事人的情况)
6.你对自己的工作、身体、心情有很多的观察与反省(赞美其优势)，好像也已经知道这跟睡眠的改善很有关系。那么，你注意到自己没有睡好，有多久了呢？(继续对睡眠问题进行探讨)
7.看到你其实很能关注到自己身心的变化，很敏锐的。(赞美和赋能)对于你改善睡眠的情况，你曾经尝试过哪些方法呢？(探寻例外方法，相信当事人是解决自己问题的专家)
8.哇，你尝试了一些方法呢。(振奋性鼓舞，对其行为给予肯定)你怎么能想到这些方法的？(应对问句进行赞美)
9.你很有行动力啊。(直接赞美)这些方法效果如何？(探寻有效的经验和方法)
10.那是怎么样的效果呢？(具体化技术)
11.工作的事情？(未知和好奇)
12.但是，也看到你很有责任心，很想把工作做好。(重新建构，对当事人进行肯定和赞美)
13.要当总经理还真是不容易的事情啊。(共情，理解)
14.那我先岔开一下话题，我可以了解一下，(尊重)你是怎么当上这个总经理的吗？(引导当事人看到自身的优势和能力，挖掘其优势资源)
15.哦，你很努力，很付出。(内容反应，肯定其努力)那么，在老板眼中，你是一个什么样的员工，愿意提拔你当总经理？(关系问句，间接赞美)
16.你能花长时间投入你的工作，很认真负责，我想也一定很有能力能胜任吧。(直接赞美)
17.可以问一下，你都几点回家？工作几点认为该睡觉了？(了解情况，确认来访者的知觉)
18.你工作时间很长的，但你也开始懂得保护自己身体，觉得应该改变一直熬夜的习惯。(确认来访者知觉)
19.所以你觉得什么样的状态比较长久呢？(具体化技术)
20.如果你能变得能休息、放松，才能有弹性，才有爆发力。(确认来访者知觉)在上班的情况会有什么不同？(差异问句)
21.所以放松、休息后，会更能有弹性、爆发力，然后更有效率、有好表现。(澄清和确认)这一段时间内有没有睡眠比较好的时候呢？(探寻例外)
22.是什么让你觉得你有焦虑症呢？(好奇)
23.你真的是很能面对问题、很有行动力的人。(直接赞美)当你看到自己有什么不一样时，就知道自己不用再担心自己会是焦虑症？
24.我们来整体地归纳一下你的状况，如果能休息、能放松，不一直挂心工作，在一个10分刻度的量尺上，是代表10分的位置，1分是你担心自己过于焦虑，睡不好，心烦。那么你在几分的位置？(评量问句了解具体情况)
25.怎么说4分呢？(好奇)当你变成5分时，你会注意到自己有什么不同？(差异问句)
26.看起来，记挂工作，包括在乎表现与升迁。(确认当事人的在乎和重视方面)好像睡眠、心情、脾气、身体、记挂工作是相互影响的。(确认其知觉)
27.那么，你觉得哪一个问题先处理会对其他问题的解决更有帮助？(尊重)发现这个对你有什么意义呢？
28.挂心代表你在意你的工作。(重新建构)那么你希望自己的挂心工作与睡眠调整成什么样子比较好呢？(探寻其目标)
29.这个机会你很在乎，你也注意到这影响了你。(确认和澄清)这是很重要的发现。
30.但是，你刚刚也提到，有好的睡眠才有好的体力、弹性、爆发力，也才会有好的表现。(强化)
这些问句通过重新建构让当事人看到其正向的一面，并重视探寻当事人的优势资源与潜能，通过赞美给当事人带来力量。
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