CPR思维
C表示内容: 问题初次出现的时候，你和对方谈论的问题，即发生的事实。关注what when where.
P表示模式:重复发生的情况。具有历史性。
R表示关系:问题继续发生的时候，这样做对我们之间有什么影响。
梳理问题
结果逆向分析。问题会对我，我和对方的关系，工作，以及其他利益相关者有什么结果？然后分析结果来确定哪些是最重要的问题。
潜在目的，即对方的行为目的。暗中调查对方的潜在目的，这样做的理由。
排列问题次序
确定目的和需求，估计自己，对方等的关系，最终确定最重要的问题。
《关键冲突》
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