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如何更好的沟通-打破知识的诅咒

如何更好的沟通-打破知识的诅咒

作者: 幸_823e | 来源:发表于2019-01-20 11:36 被阅读0次

    知识的诅咒

    1、【概念理解】

    “当你知道一件事情的时候,你就会假设整个世界都知道这件事情。”

    我们通常会因为自己知道某个知识,而无法想象自己不知道这件事时的状态。

    因此,你知道的越多,反而离大众越远,这就是我们说的——认知越高,人就越孤独,性格就越怪癖。

    2、【相关案例】

    例1:当我们成为某一个领域的专家,对这个领域越来越熟悉之后,跟别人交流或分享的时候,就会理所当然地以为,这么简单的东西,对方肯定知道。

    例2:前段时间网上有父母教孩子写作业,被气得进医院的事,父母在教孩子的时感受是这么简单的东西,我都教了很多遍了,他就是不明白,明明是很简单的东西,为什么孩子就是听不懂呢。

    例3:某程序员的老婆叫他上街买几个桃子,吩咐如果有西瓜,买一个。后来他就真的只买了一个桃子回来。程序员是以编程的方式去思考的,去买桃子,如果有西瓜就只买一个桃子(如果有西瓜变更了判断条件,返回的结果是最终只用买一个桃子)。

    例4:老板和员工沟通时,老板认为自己表达的很清楚,但是员工却总无法做出老板满意的结果;员工认为自己听的很明白,却总是不和老板心意。

    3、总结

    ①俗话说,会者不难,难者不会。可是,问题是你们因为信息的不对等,你认为很简单的东西,对于对方来说,并不容易。

    ②在与人沟通的时候,如果我们的认知是在同一个层次的时候,可以简单明了的沟通,当我们的认知不在同一个层次的时候,就要先详细说明,当两个人的认知在同一层级了再深入沟通。

     ③当遇到我认为自己知道别人也应该知道的时候,我要暂时遗忘掉这个知识,想象自己不知道的状态,并以此做出行动。

    ④所谓“知识的诅咒”,其实就是“旁观者清,当局者迷”的心理学解释,跳出来的方法,就是遗忘自己当局者的身份。

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