——长沙汇美健身维权纪实(持续更新中,当前截至2017.11.10)
2017年11月8日,一个刚建立的维权群很快增长到了500人。这里的人都有同一个目标,就是向突然停业、拖欠教练工资、吞占会员会费的长沙汇美健身馆讨一个说法和解决方案。
(上图为某位会员的健身卡,每次进入场馆需要刷这张卡进行登记)长沙汇美健身俱乐部有两家店:友谊店,位于友谊路与五凌路交汇处402大厦4层;佳兴店,位于岳麓区金星中路格林星城佳兴世尊酒店7楼。
(上图为友谊店器械区, 来源大众点评网) (上图为佳兴店前台, 来源大众点评网)目前,这两家店都已经关闭,其中佳兴店在2017年10月就出现了异状,并有人反映到了微博@长沙头条。这家店从2月起就拖欠酒店租金,却直到被封店的前几天还在拉拢会员办卡缴费,可以说是非常不负责任的举动了。
同样不负责任的行为,很快也在友谊店上演了。11月8日,多名友谊店会员突然收到了他们的健身私教一条离职微信,才意识到问题的存在。也是这天上午,上早班的私教们突然发现所有会员资料一夜之间都被收走,一台平时都是锁在玻璃房里的昂贵体测仪也消失了。通过群里反应的消息来看,不光酒店房租、教练工资,甚至连复印店和保洁阿姨的费用,都被汇美拖欠了至少一个多月。而这一个多月内,汇美却依然在拉拢会员办卡,收取会费。
很快,收到消息的会员们和教练一起自发建起了维权群。短短两三天,群里迅速执行了一系列应对措施,多方跟公安、消协、工商、媒体、酒店物业、专业律师等进行了沟通。然而沟通结果可以说是不尽人意,政府部门之间有严重的踢皮球倾向。12315推说找工商,工商说找公安,公安说找法院……而立案、起诉又岂是这么简单的事情?
而媒体报道大概是为了博眼球,用了“抢物品抵会费?”这样的标题来报导我们的维权行为(群里确实偶有极个别人发表这种言论,但都被大家第一时间制止了)。我们需要宣传造势,却不是这样不实的舆论引导。
虽然维权之路很坎坷,但大家的努力也换来了一定程度的进展。
首先,群里的一位女生主动利用H5系统,收集并整理了425人的会员数据,估计本次汇美涉及金额至少有164万元人民币(汇美的会员总数远高于425这个数字)。这份数据对于失掉了所有会员资料的大家来说,是很好的初步估算。
其次,大家在11月8日晚上跟派出所和物业的沟通中,取得了他们的支持,将友谊店封闭了,以防止搬走仪器、转移资料的情况再次发生。
根据这三天来的讨论、咨询和实践,我们现在面对的局势大致可以总结为“争陈抓蒋”。汇美的大股东,名为蒋辉武(在长沙有若干资产,可在“天眼查”上查到)一直避而不见,他控制了主要资金,有群友说这两天他回长沙会出面但现在还是未知数。而汇美法人,名为陈军,主要是技术入股,对于这100多万的缺口无能为力(对于股东分歧的真相,群里有一些不同解释。根据我们查到的资料以及谈话了解的情况,目前文中采纳的这个版本可信度较高,后续工作也是在此基础上建立的,但不排除随着事件深入、新证据浮现导致变化的可能)。
目前我们在做的是争取陈军的合作,让他主动提供会员资料这一重要证据,才能通过立案或者其他协调方式尽快让蒋辉武甚至其他股东现身处理问题。如果能够通过协商,让汇美恢复正常营业和教练团队,是广大热爱健身的会员们最理想,也是相对最不费力的结果。而相对来说费力、费时、且效果很难理想的一条路,是协商失败后我们必须诉诸法律,以求获得赔偿。这条路如果一定要走,可以说是两败俱伤,我们想尽可能避免走到这一步。
在进行协商的同时,大家也要通过合理、合法的行动进一步扩大此次汇美事件的影响力,例如一些群友一直在做的多方投诉、媒体报导等等。这篇纪实的目的也在于给想要采取有效行动的各位,一份包括了大家所有努力以及整个事件来龙去脉的详细说明,这样大家可以更有准备、更有针对性的进行下一步的行动。
最后想说是,汇美不负责的行为虽然很恶劣,但会员们对汇美聘请的教练团队一致有着很好评价,无论性格还是能力都没得挑。会员们热爱健身的心情也在群里感受得到。这次事件受害者很多,真正的幕后黑手应当被有效惩罚。感谢为维权付出努力的每一位。这篇纪实将随着事情的进展继续更新。
(2017.11.10 21:35)
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