今天学到了一个新的反馈三步骤，复盘下。
你的下属这周迟到的次数有点多，或者你的孩子这两天暑假在家一直在电脑上玩游戏，你准备如何提出这个现象呢？
你会不会脱口而出：你怎么老是迟到？你怎么一直在玩游戏？
如果你的词语里用到“老是”、“一直”、“从不”等等，这其实不是事实，带着你的情绪和责备，这样的词一出，对方就会抵触、封闭，听不进你想说的了。
有个反馈三步骤：IIY
I，我，我看见、我听见，我看到你这周有三次迟到了。
I，impact，影响，这会影响到你的考勤情况。
Y，You，你，你最近发生了什么事？你今天还好吗？今天你有什么事是我需要知道的？
最后一句，让对方有说明、解释的机会，有说话的机会，对方说什么不那么重要，关键让对方感受到你注意到ta，你关心ta
让对方不抵触，不抗拒，不封闭，你们的交流通道才能保持畅通。
从对方的解释中，感受下对方的状态，再引导到那你觉得如何做，能… ？
让对方自己找到解决的答案，引申到下一步的行动。
交流反馈，要让对方感受到安全、信任，你是ta的合作伙伴，这样的交流反馈是有效的
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本文标题：反馈三步骤
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