2019年1月9日G366次列车,由于河南地区下大雪,列车已经晚点一个多小时!石家庄开车后,2车18c一名旅客抱着一个一岁半的孩子找到车长告知她的孩子发烧了,车长让乘务员立即拿出温度计测量孩子的体温,测后发现孩子温度竟然高达40度,由于这名旅客带了两个孩子,不方便下车治疗,而且孩子的爸爸已经在天津西站等她们。了解情况后,列车上赶紧广播寻医,乘务员史璇立刻为小朋友拿来湿毛巾,打热水冲药,列车长王晶不断的冲洗小毛巾为小朋友敷额头,并搓手搓脚为小朋友物理降温,给小朋友换尿布湿换衣服。孩子的奶奶一直在说碰见了几个好心的姑娘,经过两个多小时的照顾,孩子终于有所好转,温度降了下来,天津西到站后,列车长仍然不放心,叮嘱乘务员张华杰帮旅客拿东西送到站台并与车站值班员交接,确保重点照顾让他们可以顺利出站!旅客一直在跟我们说谢谢,能够得到旅客的认可我们的心中真的是无比欣慰!
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