上次我们把所有的客户链接做了一个分类，今天咱们重点聊聊强链接。判断跟客户是否已经建立强链接有几个标准：
1 、是否已经在客户心智认知中建立了 2 个以上的维度标签，如品牌、价值、功能、服务或其细分下的任何一个子标签。
比如说，品牌的标签下可以有资深品牌，市场认可度高，行业经验丰富等等；价值标签下可以是价格较低、性价比高、物有所值；其实不拘泥于是归属在哪个维度下的标签，关键是有没有标签。
很多企业和营销人员会存在这样一个问题，就是自以为已经在客户认知中建立了标签，比如认为自己产品功能强、技术好、服务好，可是在客户眼中却是同行业标准动作而已，这种认知误差会模糊企业定位，让企业在市场竞争过程中反应速度变慢以至于失去机会。所以，定期的客户回访，获取客户对你的近期认知是非常重要的，得到没什么印象，好像都差不多一类的反馈也千万不要气馁，因为这样总好过坏标签。关键是在接下来的时间里有意的引导客户建立标签。
建立标签最简单的方法就是不断的告知客户你们的标签，这个标签要清晰，比如华为一直强调自己的研发投入，强调自身的民族品牌，强调自己的产品功能遥遥领先，重要的事情说三遍绝对不为过。
2 、是否存在2 个层级以上的客户接触。怎么理解 2 个层级以上呢？举个例子，销售人员可能跟客户的最终使用部门和采购部门的执行层面都有接触，甚至在进行一些较大金额项目合作的时候也会跟客户的中层管理者有接触，但这只是一层接触。因为销售方只有一层，这种链接是不稳固的，所以销售方的中层管理者也要与客户的中层接触、沟通。项目的事情可以交给执行层面去完成，但要保持中层之间的沟通通道。
3 、是否存在两个职能以上的客户接触。跟层级一样，如果销售方是销售一人打天下，不用想也知道单子不会太大，但量不一定少。我在《大客户销售高手养成术》一书中曾经说过，大量的小单子是非常浪费企业资源和牵制营销精力的。在存量市场阶段，不能再靠销售一个人往前冲，团队协作很重要。技术对接技术，生产对接品控，财务对接会计，在保持口径一致的前提下可以最高效的服务客户，也可以让客户链接变的更多。
建立多层，多职能链接除了让客户链接更加紧密之外，还有一个非常好的作用是信息的获取与验证。如果只有销售一个层级和职能的客户接触，那么即使再好的销售所获取的信息也是相对单一的，无法完全证实可信度的。但多层和多职能的链接就多了很多获取信息和验证信息的通路，当然这首先是建立在内部沟通顺畅的前提下的。如果你说多层、多职能在你们公司根本不可能实现，销售在内部还要求爷爷告奶奶呢，那首要的问题就不是建立强链接而是在内部建立客户意识和团队协作习惯了。
如果以上维度、层级、职能你都可以满足条件，那么与这个客户的链接就可以称之为强链接了，这样的客户未来要继续发展为超级链接。而超级链接则需要在战略和长期思维层面下功夫。
强链接的标准答案已经在这里了，差什么就模仿什么。
强链接也是有不同的，有些企业是关系型，有些是技术型，有些是发展型，那么这几个强链接之间的异同是什么，从企业的定位出发该建立什么样的强链接呢？我们下一篇再聊。
今天腊八，祝大家腊八快乐。董宇辉他们都回家熬粥了，你喝粥了吗？
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