2017年11月7日特训6节。百分百成交法-沫沫老师

哈喽，各位最优秀最亲爱的洛卡滋的家人们大家好，我是微商公社特级讲师，陌陌。首先呢，要感谢主持人菲菲的精彩主持。当然也非常高兴，今晚能与大家相聚，在此群分享互动。

今天呢，我们在座的各位家人都有一个共同的名字，那就是微商。那作为微商我们的营销方式呢，主要是通过网络微信朋友圈这个媒介。建立关系的情感营销信任营销。我们除了把我们的产品展示和出售给目标客户之外呢，那作为一名个体微商。如果想把微商事业做的更大，想要得到更快的发展赚取更多的财富，单凭一个人的力量是不可能实现的对吗，很显然一个人的经历和营销力，毕竟是有限的，因此呢，如果想要发展并壮大我们的微商事业就需要我们通过向招代理建团队，这样的方式。还是壮大我们事业必须也是唯一的途径。所以呢，今天呢，我们不讲零售一对一成交，我们重点讲招代理，成交数。

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这几招代理呢。那招代理和零售的流程呢，其实都是一样的，比如先呢，我们要有成交对象对吗，也就是首先要懂得如何加粉。那我们的导师呢，在前面滴课程中已经教给大家如何日饮三百精准粉丝。相信大家通过实践已经能够很好的掌握。那除了加粉之外呢，转化和朋友圈的文案呢，也都是相同的，也就是说。他们成交的逻辑都是相同的唯一有区别的呢，就是互动方法和话术的区别。

招代理呢，适用于吸引和说服目标用户成为自己的下级代理。而不是单纯的卖出自己的一款产品，所以说招代理和零售虽然都是讲成交客户。但招代理的话术以及朋友圈文案与单纯的销售产品有些不同，销售产品，重在产品本身。比如功效啊，卖点啊，以及售后服务啊，等等。而招代理呢，片中公司实力产品卖点和代理政策等等。

当然任何事物。也包括零售或招代理，要想达成最后的成交自然都有一套成交流程和逻辑关系存在。只有我们掌握了它的内在逻辑，一切方法和技巧才变得更有意义，那么在讲成交逻辑之前呢，我们先来对目标客户群体做一个简单的定位和梳理。也就是说，当我们明确了自己的方向和目标是招代理之后。那么首先我们要在万千粉丝也就是我们的潜在客户群体中尽可能先来锁定我们的。目标客户群体。也就是我们要寻找潜在客户中的潜在代理。

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今天呢，我将从三大板块来讲一讲百分百招代理，成交数。那，首先呢，我们先来奖第一大块儿找准目标客户。找准目标客户呢，首先就是我们要清楚。潜在客户和潜在代理的区别啊，然后呢，我们才能够更精准的找到我们所需要的目标客户群体。

A、潜在客户：每一个产品的需求者都是我们的潜在客户

B、潜在代理：每一个想改变现状的人都是我们的潜在代理

我们先来看一下潜在客户和潜在代理的区别在哪里潜在客户呢，是每一个。对我们产品有需求的人都是我们的潜在客户。现在代理呢，是每一个想改变现状的人都是我们的潜在代理。

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一个优质的客户通常呢需要满足以下三点也就是我们称为的3a级客户。第一有购买欲的产品需求者啊，也就是广大需要我们。洛卡滋产品的宝宝们。第二呢，是有购买力有经济基础能够购买我们产品的人。第三有购买前能自己做主，是否购买的人。那关于这一块的内容呢啊，其实昨天的课程中，我们的明媚老师呢，已经为我们分析的很详细了，那在这里呢，我们仅做简单的梳理不再赘述。

2017年11月7日特训6节。百分百成交法-沫沫老师 2017年11月7日特训6节。百分百成交法-沫沫老师

再来看潜在代理，事实上呢，每一个潜在的客户都有可能成为我们的潜在代理对吗，当然我们可以主要关注以下四种人群。

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第一是不安于现状，有梦想，有企图心。凡事积极主动的人群，第二是想创业的大学生啊，想兼职创业的宝，妈呀，等等。第三类呢，是大学校园啊，幼儿园呀，亲子社群啊同行啊等等，第四对你有充分的信赖感。并且认同你或你的产品价值的人。如果要想再进一步的判定潜在代理，那我们可以针对以上四种人群，然后来不断。的缩小范围那具体呢，我们还可以主要通过以下这几个标准来判断。第一认可微商并且相信微商可以改变自己的生活质量。第二认可产品公司以及团队相信你所说的他所了解到的。第三，有自己的目标，想赚钱迫切想改变现状的人，并且有毅力的人。

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当我们了解了以上的人群定位以及意向定位之后呢，我们在通过与每一个。潜在客户沟通交流，询问以及挖掘。最终转化为我们的。卡罗姿的代理。好，那当我们划定了目标的潜在代理群体之后呢，接下来呢，我们再来梳理成交的逻辑。那关于成交逻辑这块内容呢，昨天的课程中呢，我们的明媚老师，对于零售成交。已经讲的很详细了，事实上，不管是零售还是招代理，基本的成交逻辑都是一样的。但为了让大家有更加清晰的链接呢，我们接下来呢，涉及到成交这块儿的概念，难免可能会有一些重复。但也是一笔带过啊，不再做赘述。好那下面滴我们先来梳理一下整个成交代理的逻辑步骤。首先呢是取得信任，然后塑造价值。然后挖掘需求，那这个时候呢，我们一定要学会寻找区别。也就是说我们要找到对方是我们的唇顾客还是有意向潜质的顾客。第四找出抗拒点。那顾客的抗拒点这一块儿呢啊，昨天明明老师已经讲过了六大抗拒点那在这里呢，也不再做赘述。那我主要呢说一下代理的抗拒点所在，那代理的抗拒点呢，主要体现在第一资金问题。第二信心问题，第三支持问题。第四。复制裂变问题。第五呢，是管理带队能力的问题，那么我们针对代理的这几大抗拒点来锁定抗拒。然后通过分类话术来一一解决。

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好简单，梳理完成交的逻辑之后呢，接下来呢，我们将通过今天的第二大章节。成交三要素来一一的解析。

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首先我们先来看成交三要素之前提，信任。那说起销售成交的前提呢，有些小伙伴可能就说了。成交的前提必须要先有粉丝啊，没有粉丝，我们向谁销售呢，没错儿。不过呢，有些小伙伴也许就会认为只要粉丝足够多生意自然就火爆起来了吗，可事实上大家有没有这样的发现。随着时间的发展粉丝量倒是日渐增多，但生意呢，却往往并没有因此而带来长足的改变。那这样一个尴尬的结果，他的根源到底在哪里呢，其实呢，除了粉丝之外呢，你还忽视了最重要的一个前提条件，那就是两个字信任。现在呢，大家可以来思考这样的一个问题，如果在你的销售的成交的过程中啊，有这样的三种情况。一种呢，是以亲戚朋友同学成交为主，一种是一直驻扎在你的朋友圈却素未谋面默默关注你的老朋友成交为主，还有一种呢，是刚加为好友的，但互相还并不了解的人成交为主，在这三种成交啊，这三种成交，在你以往的成交过程中哪一种情况比较多呢。毋庸置疑，答案是一目了然的陌生人成交的概率几乎为零，对吗，很显然，大家可以换位思考一下，如果是你，你会一上来就找一个从未了解过的人直接付款买东西吗。所以我们要清楚地知道，人与人之间的关系呢，他是一个细水长流慢慢增进的过程，那我们平时在线下交朋友是如此，那么在线上呢，也是如此，信赖感就是从你与对方相互添加为好友的那一刻就已经开始链接了。并且始终穿插在你们的整个交往过程中。从认识到互动到成交从好感到喜欢再到信任他无处不在，都需要我们大家在点点滴滴的来往互动中慢慢地去积累情感建立好感，增强信任。所以呢，建立信任的过程呢，也就是我们经常所说的。从最初的陌生人，这样的一个弱关系，再到中关系再到相互信任的强关系的，这样的一个过程。有一句话是这样说的。四流的微商靠的是打折，三流的微商靠的是设计。二流的微商靠的是服务而一流的微商靠的是客户对自己的信赖。在成功的销售中呢，价格所占的比率往往不足百分之十五而信赖感却占有百分之八十五的比率。那由此可见的信赖感的建立在销售和服务中的重要地位。所以信赖感才是客户关系的基石，只有有了信任才会有成功销售的可能。

在成功的销售中，价格所占的比率不足15%，而信赖感却占有85%的比率，由此可见，信赖感的建立在销售和服务中的重要地位！

我们已经了解到了信任的重要性，知道了，信任是一切销售的前提。那么我们应该如何能够如何做才能够快速的建立信任呢。如果你想要更快速更高效的与客户建立信任和联系呢，就需要。你主动并持续的与客户多沟通，多互动。而不是每天干等着别人上门来找你聊天。更不是只一味的加粉丝就万事大吉了，对吗，如果说你都不去与人深度聊天，信任从何建立呢，那你加来的粉丝啊，可能跟没有家也没有什么太大区别。时间久了呢啊，也许都会变成死粉丝了，对吗，可见，信任是建立在互动的基础之上呢，因此呢，我们除了平日在朋友圈的打造上。比如微信账号的精装修啊，包括朋友圈头像啊签名啊背景图啊，一句话的自我介绍啊，等等。以及朋友圈的文案啊，内容啊，以及朋友圈的留言点赞，评论等互动方面。与客户保持着信任关系之外呢，我们一定还要认识到与客户一度。我们一定还要认识到。与客户一对一私聊，沟通互动，更是快速升华，彼此情感关系和拉近距离感的重要途径。当然沟通的质量影响了客户对你以及产品的认可度更决定了成交结果的。成败。沟通的质量影响了顾客对你以及产品的认可度，更决定了成交结果的成败！刚刚那我们说到关于朋友圈打造的。这部分相关内容呢，我们今天就只做一个简单的梳理。因为前面滴课程里讲师们都已经分别详细讲述了不同的部分，接下来呢，我们重点讲的是如何在一对一私聊，沟通中高校建立与顾客的信赖。说到快速建立信赖呢，那我们与顾客的私聊，也就是一对一的沟通就显得尤其重要，那如果说我们在这个过程中能够通过一些小技巧，让对方快速对你产生好感，能够通过私聊更进一步，提升客户对你的认可的话呢，往往也会事半功倍，更有助于对方更快的。信赖你，所以呢，我们一定要重视在于潜在客户或者意向客户交流中的沟通语言。尽量把握住每一次的交流和沟通，通过有效沟通呢，尽快给对方留下好感度。并且让对方喜欢你信赖你。

你们重点讲四大沟通技巧，当然，不管是零售成交还是招代理都是适用的。

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技巧一开场白。当我们成功添加了粉丝之后呢，我们首先是不是要给对方先留下一个好的第一印象呢，所以呢，我们一定要学会如何破冰。也就是如何来设计你的开场白来开启你与新粉丝之间的第一次交流，好的开场白呢，是保证听众能够听你说话的一个基础。常见的开场白呢，有这样的五种第一种赞美式开场白。

赞美式一般遵循六要点：一点、二看、三观察、四思、五悟、六连接。

在美式开场白呢，一般遵循六个要点。1.2看三观察四司五六连接。也就是说，我们要通过观察对方的头像啊，个性签名啊背景墙啊，朋友圈啊，等等。然后找到细节的节点进行对对方进行赞美。那我们通过观察呢，我们还要思考，你要用什么样的方法去赞美对方。不呢，就是要用不同的视角去赞美对方。这样的话呢，才更容易让对方记住你。最后当你准备和对方建立连接的时候呢，你对对方的一种，你对对方的认可，对方一定也会接收到。下面我们通过举一些实际的句式一些例子啊，大家来感受一下参考一下。比如，你可以这样说，你的朋友圈内容很棒啊，或者说很文艺或者很有品味，真想给你点个赞，第二种很喜欢你的朋友圈的内容和风格，一不小心就成了你的粉丝喽，那可以配合一些小表情，第三。你家宝宝真可爱，一看就知道你很会照顾孩子呢。除勒以上这样的赞美之外呢，我们还可以用问句是赞美。问题是在美呢，尤其在初次互动的时候啊，非常的好用，比如你可以这样说，看你的朋友圈非常有感触，感觉你是一个很真实的人，您之前是做什么的呢。再比如你的签名好特别呀，有什么寓意吗。那这种问句是赞美的开场白的好处呢，就是让对方呢，一上来就无法拒绝你无法抗拒，你只要她回答了你的问题，那就说明他。已经在接受你的赞美。所以呢，问句是赞美开场白呢，也是一种能够快速建立信任的开场白。问句式赞美的好处，对方无法抗拒，只要他回答了你的问题，就说明他接受了你的赞美！也是一种能快速建立信任的开场白。第二种寒暄是开场白。这种开场白呢，它的核心呢，就是跟老粉丝打招呼，并且回顾过去的场景。主要是用于久未联系的老朋友，注意。一定要真诚，不要做作。比如你可以这样说。前两天我看到你的一张照片真是越来越漂亮了，最近心情还不错吧。

寒暄式开场白（跟老粉丝打招呼-回顾过去的场景）

再比如近来可好啊，昨天晚上梦到咱们上学时候的一些场景。你最近如何呀啊，等等。还可以啊，你还可以这样说。那比如还记得去年某月某日的晚上。都几点几分我呢，当时在论坛上看到你。添加了你现在呢，已经过了一年的时间，时间过得真快呀，这一年你过得还好吗。这样的寒暄式的开场白，如果用好了呢就可以瞬间的把对方拉回到他的记忆，回忆里。让久未联系的关系呢，也能够。迅速的升温。你上我们几个例子主要是针对老朋友，那，当我们。针对不太熟悉的好友之间，那我们还可以通过下面这样的句式来问。1:比如你好呀，刚才看你的朋友圈，你的背包很好看，请问是哪里买的呢。2:再比如新您家宝宝的水壶真漂亮，请问是哪里买的，能推荐给我吗。3:第三，开门见山式开场白。开门见山式开场白呢啊，它的核心就是直接点明重点。这个开场白呢，比较适用于能量级的微商也就是简单粗暴，有诀窍。而且不用绕弯。

开门见山式开场白（直接点名重点）比较适用于能量级微商，简单粗暴有诀窍，不用绕弯！

既然我们通过例子来感受一下。你好，我是做某某品牌的。我们的客户资源互为补充，希望能够多交流学习呀，有机会一起合作，再比如很高兴能和你同在一个群里我平时也喜欢学习新知识，希望我们可以相互切磋呀，再比如。我是一名全职宝妈，虽然平时带孩子很累，但我还是想既能兼顾孩子有通过一份工作来实现自我价值。所以呢，我选择了微商，如果您和您的朋友。有此产品的需求欢迎骚扰啊，可以配合一些小表情。再比如您好，我是微商公司的学习顾问，默默您是想报名微商公社新兵连还是讲师训的学习呢。第四种常见是开场白顾问式开场白。过去开场白呢，通常呢是站在一定的高度，或是专家的角度。能够给潜在客户或者合伙人提供一些有价值的建议。从而能建立专家权威的形象。

顾问式开场白呢，首先我们可以先通过自我介绍。首先表明自己是某方面滴专业人士，然后呢，再针对不同人提出不同的方案。比如。你好，我是洛卡滋的产品顾问，请问您在洗发护发方面有什么困惑吗，再比如您好，我是默默微商公社讲师性的金牌讲师。您有没有关于演讲等方面滴问题呢，我能够帮助到你吗。第五种常见开场白热情，幽默是开场白。这种开场白呢，一般适用于熟悉的新朋友。但是要注意的是一定要掌握热情的尺度，不要过分的热情。当然。热情是开场白的最直接的就是发红包啦。

热情幽默式开场白一般适用于熟悉的新朋友。但是要注意热情的尺度，不要过分热情！

比如，亲爱的在忙什么呢啊，可以配合表情再比如您好，不介意多一个称职的朋友吧，配合一些调皮的小表情，再比如上帝说，我今天会认识一位很棒的朋友，很高兴认识你呀。

这种热情似的开场白呢，如果说你用的好的话呢，就可以与对方瞬间进入无障碍的沟通通道。

你上的是第一大技巧开场白下面呢，我们讲第二大技巧。贡献价值，每日干货单独推送，比如我们可以定时给顾客推送一些对他们有帮助的专业知识。举个例子，比如呢，我们洛卡滋品牌呢，是。主要做洗发护发产品，那我们就可以针对头发的健康洗护这方面来推送一条价值干货给粉丝。现在呢，马上冬天就要来了，那冬天护发来说呢，大家通常对于头发的干燥，甚至起静电的问题是比较关注的。比如说我们可以推送这样的一条专业的信息。冬季头发易起静电，你知道应该如何洗发护发吗？

冬季尤其干燥，头发和肌肤一样，如果含水分不足，便不会饱满柔润，因此除了日常多摄取蔬菜、水果，多喝水外，还要选择保湿度高的洗发水，根据自己发质特点，保持一周3~7次的洗发频率，使头发的皮质层中饱含水分，以常保滋润光泽。这样不仅能保持发丝的清洁卫生，减少对面部皮肤的污染，还大大削弱了因为颗粒物摩擦而造成的静电问题哦。沫沫提醒各位小仙子，保持健康的头发“保湿”才是要诀哦。以上这段专业的小知识呢啊，我们只是举了一个例子，那我们平时呢，还可以通过粉丝比较关注的点我们来。给大家推送一些价值干货。不但能够给粉丝。带来很多的便利，而且还能够让粉丝感受到你的专业和用心，从而呢，一直保持一个。健康的啊，这样的一个。与客户之间的。关系。因此呢更容易的，在接下来的呃，信任沟通方面呢，打好一个坚实的基础。第三打技巧，发自内心地赞美顾客。这块儿内容呢，我们还可以结合刚刚之前讲到的赞美诗开场白来运用。那赞美呢，是人际关系的第一张通行证。正如著名的美国心理学之父威廉，詹姆斯所说，人性中最深切的心理动机是被人赏识的渴望。所以我们每个人其实都特别期待别人欣赏的目光对吗，总希望得到别人的认可，欣赏和赞美别人呢，也是对对方的一种尊重，一种气度，一种态度，愉悦别人的同时呢，当然也会渔业着我们自己。但赞美呢，他也并不是与生俱来的。他也是要通过不断的去学习，不断加强自身的修养而养成的审美观的自然流露。当然我们要知道赞美他并不是奉承并不是献媚，也不是虚夸，而如果实事求是的赞美的话呢，更是一种语言的智慧人生的智慧。我知道大家在销售的过程中一定都是在美国顾客的。但是呢，也许有些时候你还是会觉得难以找到更好的方式来赞美顾客对吗，事实上，我们只要多关注一些小的细节，你就会发现还是有很多语言是可以用于赞美顾客的。下面呢，我依然通过一些经典的句式分享啊，大家来感受和领悟一下。在举例之前呢，我首先要讲两点，要注意的地方，第一。一定要吃真诚的赞美对方，第二要多赞美对方的行为胜过赞美对方的外表。好那下面呢，我举一些在交谈中赞美顾客的。常用语言大家用来参考啊，用来感受。

比如，你可以这样说，你的看法很独特，让我受到了启发，再比如从你的说话可以看出您真的很专业。再比如真的很羡慕你有这么好的什么什么。像您这样追求高品质生活的人当然要选您看到的这种最有档次的品牌咯。再比如，如果我帮你选的话也选这种颜色，因为它才符合您的品味。你的父母一定很有学问，给您取了这么好的名字。再比如。一听你讲话就知道你一定是一个很有影响力啊，或者说很果断或者很热情或者很友好，或者思维很超前，人际关系很好，或者思考全面啊，或者很有品味的人。当然这呢，一定要根据对方的实际情况来选择赞美的词汇。还有专家就是专家提出的问题就是和一般人不一样都问到点子上了。最后呢，还有一句我们经常说到用到的一句话就是，您是我们的重要客户吗。刚刚那通过以上的记事呢，我相信大家已经能够感受到。如果说我们能够找机会，真心而又自然的赞美对方。不但可以调节说话的气氛给顾客带来许多开心，更重要的是赞美顾客可以让顾客快速建立对你的信赖感。所以呢在美在建立信赖感方面是特别重要的。不管是我们在与顾客交流的过程中还是在朋友圈去点赞，评论。都能够帮助我们快速的拉近彼此之间的距离，并且建立起信赖。第四个技巧表达，同理心。其实呢表达同理心呢，就像这个顾客表示赞美一样，他那是沟通中的一种润滑剂，是站在对方立场思考问题的一种方式，也是让顾客与你快速建立信赖感的重点技巧之一。如果说赞美是对顾客某一方面滴认可和欣赏的话呢，而表达，同理心呢，就是对顾客某一观点。或许情感的理解和领会。这是一种与顾客站在一边的态度是一种体贴，并支持顾客的表现。可能有些小伙伴就说了我们平时不是经常说一些像是对就是啊，这类似的这样的表达吗。没错，我们经常会用这样赞同对方的一些语言，但其实呢，严格的来说呢，这种呢，还只是对顾客观点的一种回应，还并不是真正意义上表达，同理心的技巧，那表达同理心的方式呢啊，依然像赞美顾客一样也非常多，下面呢，我还是举一些。实力啊，依然供大家来参考和感受。比如亲爱的和你现在的想法一样，我也觉得这种高雅的颜色，特别适合您。我理解你的感受，这种情况，很多人都碰到过，再比如，如果我是您我也会这样去想的。您说我们产品很贵，我表示理解同时呢，什么什么。再比如我完全理解您的感受，每个顾客呢，其实都比较担心一些问题，就算是我我也会有这种担心的。上个月有一位顾客在看我们产品的时候呢，和你一样，有这方面滴担心，可是当他用过之后便一点担心也没有了。再比如。对于您认为价格水平太高的想法，我能够理解，同时你也要看是什么产品或者品牌对吗，对于我们这种大品牌您尽管可以完全放心。以上呢就是常用的。表达，同理心的一些句式，那我们在表达同理心的时候呢，依然有两点要注意第一。在顾客提起以前不愉快的经历的时候，比如顾客这样说。什么时候服务呀，都是假话，你看我上次买了一张餐桌没用两个月就坏了，打了十几个电话也没人处理。那在这个时候呢，我们应当以一个沉重的心情来表示，理解对方的感受。第二天要注意的是当顾客喜欢我们的产品，可是在预算上有些紧张的时候。一定不能表现出看不起顾客或是对顾客这种难题漠不关心的态度。而是依然要从一个朋友的角度给对方最真诚，最合理的建议。即使这一次没有达成成交，但你的真诚的态度呢，会给顾客留下一个非趁的印象。那再接下来呢未来呢，顾客需要的时候。一定还会想到你。而且呢他也许会。介绍自己的朋友来买你的产品对吗。以上呢，就是我们在沟通中如何快速建立信赖的四大技巧，那接下来呢，我们讲。第二大要素，塑造价值。一个专业的销售人员呢，首先呢，一定要充分全面透彻的了解你所在的公司啊产品以及品牌。政策呀，等等相关信息对吗，但是呢，我们为顾客服务以及销售产品的沟通过程中呢，我们要尽量的节省双方的时间。并且尽快让对方了解到你的产品的价值，这样才能够更快速地达成成交。所以呢。我们一定要学会如何去塑造价值。这也就体现了。学会塑造价值的重要性。关于塑造价值，这块儿呢，我们今天要奖六个逻辑和一个公式。首先呢还是先讲逻辑，因为只有了解了内在的逻辑才会让我们。接下来呢，让事情变得事半功倍，也就是我们在招代理的时候呢，要遵循塑造产品价值的哪些逻辑呢，有这样的六点。

2017年11月7日特训6节。百分百成交法-沫沫老师

一点。具有专业水准，对自身公司政策优势及影响力非常了解第二。对竞争对手整体情况非常了解，第三。配合对方的价值观来介绍产品以及公司政策。第四一开始呢就给对方最大的好处，比如带给对方利益与快乐。帮助对方减少或者避免麻烦和痛苦，在介绍代理的价值的时候呢，一定要告诉对方做代理的好处，第五点代理我们的产品她立即获得的快乐在哪里，你要告诉他。第六点告诉对方做代理的可行性。如何告诉对方呢，那我们可以重点通过以下问句。比如你感觉如何呀，你认为怎么样啊，依你之见会有什么样的结果等等。讲完六大逻辑之后呢，我们在来讲一个公式。我们可以通过fabe公式来塑造我们的产品价值。那fabe是什么意思呢。f呢，指的是功能，或者特点，a是特点所带来的优点，b呢，是只因为优点所带来的利益或者好处e指的是论据。

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所以呢，如果你想要更快速的壮大自己的团队，只靠一对一转化代理。还是远远不够的，我们都要学会如何更快的裂变团队就要学会一对多的批发式成交。

2017年11月7日特训6节。百分百成交法-沫沫老师

那么如何做一对多的批发式成交呢，大成批发市场交呢，有这样的几个条件，第一有大量人同时在听你讲。

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句式汇总（by沫沫老师）

（一）

赞美是人际关系的第一张通行证

下面是一些在交谈中赞美顾客的语言，可供选择使用。

“您的看法很独特，让我受到了启发！”

“从您说话可以看出，您真的很专业！”

“真的很羡慕您有这么好的~~！”

“像您这样追求高品质生活的人，当然要选您看到的这种最有档次的品牌！”

“如果我帮您选的话，也选这种颜色，因为它才符合您的品位。”

“您的父母一定是很学问，给您好取了这么好的名字！”

“一听您的讲话，就知道您一定是个很有影响力/很果断/很热情/很友好/思维很超前/人际关系很好/思考全面/很有品位的人！”

“专家就是专家，提出的问题就是和一般人不一样，都问到点子上了！”

“您是我们的重要客户嘛！”

(二）

表达同理心（站在对方立场思考的一种方式）是沟通中的润滑剂。

表达同理心的方式很多，大家参考：

“亲爱的，和您现在的想法一样，我也觉得这种高雅的颜色特别适合您”

“我理解您的感受,这种情况很多人都碰到过.”

“如果我是您，我也会这样想。”

“您说我们产品很贵，我表示理解，同时。。。。。。”

“我完全理解您的感受，每个顾客都特别担心售后服务问题，就算是我，我也会有这种担心。“

“上个月有一位顾客在看我们产品的时候，和您一样担心产品的安全性，可是他用过之后，一点担心也没有了。“

“对于您认为价格水平太高的想法我能理解，同时您要看是什么产品或品牌，对吗？对于这种大品牌您可以完全放心。”

（三）

常见开场白

1、 赞美式开场白（真诚赞美顾客）

举例：

“你的朋友圈内容很棒/很文艺/很有品味，想给你点赞！”

“很喜欢你的朋友圈的内容和风格，一不小心成了你的粉丝(*^__^*) ”

“您家宝宝真可爱，一看就知道您很会照顾孩子呢”

也可以用问句式赞美，尤其在初次互动的时候：

“看您的朋友圈，很有感触，感觉您是一个很真实的人，您之前是做什么的呢？”

“您的签名好特别，有什么寓意吗？”

2、 寒暄式开场白（跟老粉丝打招呼-回顾过去的场景）

主要适用于久未联系的陌生老朋友，注意要真诚，不要做作！

比如：

“前两天我看到你的一张照片，越来越漂亮了，最近心情不错吧？”

“近来可好？昨晚梦到咱们上学的时候的场景~~你最近~~”

XX，还记得去年7月2日的晚上20点09分我在论坛上看到你，添加了你，现在已经过了一年了，时间过的真快，这一年还好吗？

这样的开场白用好了，可以瞬间把对方拉回回忆里，让久未联系的关系也能迅速升温！

与不太熟悉的好友之间，可以通过下面这样问：

“你好，刚才看您朋友圈，您的背包很好看，请问是哪里买的？”

“亲，您家宝宝的水壶真漂亮，请问是哪里买的？能推荐给我吗？”

“想请教您一个问题，不知您现在是否方便。”

3、 开门见山式开场白（直接点名重点）

“您好，我是做某某的，我们的客户资源互为补充，希望能交流学习，有机会一起合作！”

“很高兴能和你同在一个群里，我平时也喜欢学习新知识，希望可以相互切磋！

“我是一名全职宝妈，虽然平时带孩子很累，但我还是想既能兼顾孩子又通过一份工作来实现自我价值，所以选择了微商，如果您和您的朋友有此产品需求，欢迎骚扰（调皮）”

“你好，我是微商公社学习顾问沫沫，你是想报名微商公社新兵连还是讲师训的学习？”

4、 顾问式开场白（专家形象）

顾问式开场白，通常是站在一定的高度，或是专家的角度，能够给潜在客户或合伙人提供一些有价值的建议，从而建立专家权威形象！

首先可以通过自我介绍，表明自己是某方面的专业人士，然后针对不同人提出不同的方案：

“您好，我是某某护肤品的产品顾问，请问您有什么护肤方面的困惑吗”

“你好，我是沫沫，微商公社讲师训金牌讲师，有没有关于演讲等方面的问题，我能够帮助到你的呢？”

5、 热情幽默式开场白

一般适用于熟悉的新朋友。但是要注意热情的尺度，不要过分热情！

最直接的就是发红包

“亲爱的，在忙什么呢？”（配合表情）

”您好，不介意多一个称职的朋友吧？(调皮) ”

“上帝说我今天会认识一位很棒的朋友，很高兴认识你（调皮）”

这种热情式开场白，用得好可以与对方瞬间进入无障碍通道！