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工作流程化——效率提升篇

工作流程化——效率提升篇

作者: 无名作家 | 来源:发表于2017-05-07 22:55 被阅读0次

    我的工作非常枯燥无趣,每天都是重复类似的事情,这让我觉得非常无聊,生活工作失去了动力。

    身为职场人,类似的话我们几乎每天都能听得到。尽管确实是每个人都背负着不小工作压力,我们也完全可以在下班之后放松一番,但如果长期按照这样做,脑海里就会形成上班是煎熬、下班是娱乐的思维模式。一旦此思维模式养成,人的大脑就会按照这种方式运转,忘记其他更重要的问题。

    大体上,工作通常分两种——偏业务型与偏事务性。对于从事事务性工作的人来说,他们需要每天重复工作步骤,将每一个动作不断熟练,这一类人往往是抱怨工作枯燥无聊的重灾区。

    以会计记账等工作来举例,早期这类工作经常出现遗漏偏差,后来人们想出了一项办法——做列表清单来改进流程,比如一套完整的校对检验,需要核对的各项工作已经提前分门别类并以数字的形式编号排列出来,校对者只需要依靠流程说明逐步核对打勾即可。这种方式大大减少了工作步骤地记忆,同时降低个人情绪不稳导致的遗漏,以方便实用,成本低廉的方式解决了问题。

    也许有的人会说,从事实物性的工作才可以采用此方法,如果是从事业务销售类的工作,因为面对的主体是人,工作内容往往十分跳跃,这种方法起不到作用。

    其实不然,无论是面对事还是面对人,他们都会存在一部分的重复性劳动。比如,做销售之前的拜访,从服装到对象,到谈话内容,再到可能遇到的问题,网络上老手的经都有分享,如果是刚刚涉入此领域的新人,完全可以类比校对工作,将可能遇到的问题与需要注意的要点罗列出来,逐个预先思考如何解答。有了事先准备,在真实碰到问题的时候与人谈判就更加有底气。

    再有了丰富实践经验之后,再更进一步地,我们可以将自己碰到的问题用框图列表等形式写出来,把经常被问到的问题写出来提前设置好答案发给别人,如此一来将重复性的思考劳动流程化,让工具为我们解答问题。

    如此一来,我们单位时间的工作效率将得到提升,重复劳动可以得到降低。更重要的是,因为不会被零碎的重复性的事物所困扰,不会被战术上的勤奋掩盖了耳目,我们将更多的精力放在战略的思考上面,以更宏观的视角思考自己处在的位置。

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