下店之前会私信询问有什么需要帮助的

相信都会遇见当你问员工某件事为什么没有做？员工都会反应这样那样的问题，你心里一定很火，殊不知这是你没有及时跟进的原因？

而作为管理者，如果问你怎么没有做？你也还在反应很多问题的时候？其实你就是属于不合格的管理！

一、问题的黑洞

就如上图一样，我下店之前会问店里管理层有什么问题需要帮助？她的回复：有「很多」问题

一问就是很多问题，那不问呢？很多问题去哪了呢？就是进入了「黑洞」——看不见。对问题视而不见，能够容忍问题，知道但不去解决。

想想自己的团队和三个月前有什么区别，和五个月对比有没有进步，有问题正常，是不是永远都有「固定」的问题存在。

这就些能够看出管理者是问题的黑洞还是问题的终结者

二、管理的意义

1）为什么要解决问题？

其实想问一个特别简单而特别容易忽视的问题？为什么要解决问题？问题放在那里有什么问题吗？

好比你走的路上放个大石头跟你有什么关系呢？你肯定说我可以换条路，而管理是你换不了的！

2）管理的意义

管理就是提升团队效率，完成目标！

3）什么影响效率

大家可能会说是员工，团队不够团结，其实概括就是「问题」影响效率！

而问题就是「你走的路上遇见的大石头」，它会影响你到达目标，以及到达目标的速度。

所以解决问题必须有「方法」并且能够「系统」的解决！

三、系统的解决问题才能做问题的终结者

很多时候，问题大家也在解决，当解决不了才慢慢的容忍问题，视而不见。

为什么问题没有解决，是「你猜到开始，没有猜到结局」，其实是因为解决问题不够系统。

1）什么是系统

为什么不说解决问题？而是说「系统的解决问题」！提到系统就是说明不止一个指令，而是解决问题的有流程，先做什么，再做什么，最后做什么？

2）分析问题

当发现问题以后，思考2个角度，分析是不会做还是不愿意做。

管理的三大件事：

激励（解决不愿意做）+培训（解决不会做）+授权（效率最大化）

3）系统解决

第一步：要让员工知道为什么做？做了对她的好处，激励她。

第二步：给方法，示范给她看，自己带头做。

第三：跟进，监督，检查，直到进步，直到养成习惯。就如开头说的，员工不做是因为我们没有检查！很多人都是失败在第三步。

第四步：耐心  我认为这一步是很多人需要注意的，要知道改变一个习惯或养成一个习惯是很难的。

总结：

不要做问题的黑洞，做问题的终结者。系统的解决问题才能提升团队效率，发挥出管理的意义！