去年暑假,为了锻炼自己的交谈能力,我加入了中国太平与中国石化共同合作的“加油站车险”项目。工作的主要内容是利用车主加油的时间,向车主推销车险,收集车主信息和车辆信息并告知加油站车险平台的相关信息。
在为期一个月的时间里,大概接触了几千位车主。正如世界上没有两片一样的树叶一样,每一位车主都是独特的,在短短的几分钟的接触中,给我的感受迥异。有的车主习惯性地拒人千里之外,不给任何交流的机会;有的车主对低价的车险很感兴趣,然而对于信息泄露深恶痛绝,一谈起留下联系方式便生硬地结束了对话;还有一些车主待人和善,完整地给出了所有信息并给予鼓励。作为一名保险推销人员,自然多愿意与第三类车主接触,然而,由于“不信任”的社会风气,第三类车主的比例大约只占三成。所以,在一天的工作之中,被人拒绝居多,心情也就经常处于低谷。
然而,也有例外。在一个酷热的午后,我站在全北京唯一一个在加油时能享受日光浴服务的加油站里,白色的衬衣早已被溢出的汗水浸透,默默地等待着下一辆车的到来。随着一声响亮的鸣笛声,一辆军队用车驶入到加油机旁,一位年轻的军士从车上跳了下来,熟练地刷卡、插油枪,自助加油一气呵成,一看便是常客。怀着肃慕的心情,我慢慢地向他靠近,准备进行光荣的保险推销事业。
“您好!我是中石化太平车险合作项目专员。“
“你好!之前怎么没见过你?“,军士脸上露出十分阳光的笑容,使得我将对军人的畏惧抛诸脑后。
“是的。这个车险项目是最近才推出来的,为了方便车主,将我们派到加油站来进行面对面的保险销售。请问您的车险什么时候到期呢?“
“我们军队的车都是军队统一上的车险,所以是不可能从你这里上这个车险的。我看你本上记录着车主的联系方式,看你这大热天的,还在进行情报收集工作,这样吧,我把我的信息告诉给你,但是你得保密。“然后就将他的信息详细地告诉我。
信息记录完成之后,我便与他闲聊起来。当我问他为什么这么直接就把信息给我了,他眼神深邃了一下,然后又微笑着跟我说:“其实,我也一直深受诈骗电话的骚扰。但我和你年纪相仿,看你这么幸苦,我能帮到你的,也就只有这一点了。“说完这句话,他拔出油枪,跳上车,挥手致意后,疾驰而去。
军士的这一句话,将我之前的挫败无力感一扫而光。这种来自陌生人的关爱如同一场及时雨落在久久干旱的心灵土壤上,而深处的某些东西也开始逐渐改变。
不管从哪种渠道,我们总会形成对世界和社会的认识,而几乎不去考量此认识的合理性。从我自身所处的环境来说,阴谋论很大程度上影响了我们对于社会的认识。阴谋论认为社会是黑暗的,大家彼此为了自己的利益而损害其他人的利益。比如,昌平区政府对政府街的修缮可以被解读为区政府官员为贪钱而上的项目。又如,凡官员必然是腐败的,因为不腐败的官员是没有上升空间的。针对这样的看法,我们往往相视一笑,觉得似乎很有道理,然而,究竟怎样地有道理,却无从知晓。然而正是这一笑体现了我们对于阴谋论的接受。在接受阴谋论的条件下,我们就会认为人与人之间也仅仅是简单的利益关系,一切关系只是获取利益的手段。在这样一种认识下,“不信任”的社会风气便会甚嚣尘上。
由于长期待在象牙塔里,缺少与社会的接触,自然无法形成非常直接具体正确的社会观。这一次的社会实践将偏航的我纠正过来,而这直接来自于军士的最美心灵。这从根本上改变了我对人与人关系的不切实际的错误的看法。
原来世界上,还有这么一种陌生人,为了一个陌生人的利益,甘愿在肩上承担更多的重量。原来世界上,还有这么一种陌生人,会因为内心深处的信念,甘愿经年敞开胸怀,裸露心灵,受风吹日晒而不变初心。原来世界上,还有这么一种陌生人,他的人性光辉可以照亮一群人的黑暗,从而引导尚未暗透的人奔向光明。
士兵,是最可爱的人。最可爱的人的心灵,是最美的心灵。
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