「复盘」一个没有完成目标的直播课裂变活动

5月份和6月初，我连续做了两场线下活动，但是因为很多核心问题没有处理好加上时间仓促，第三场活动我犹豫了，上周一推进了一天的筹备工作之后，晚上我们商量之后还是取消了此次活动。

活动暂停之后，我们也有了更多时间专心做产品，准备 1.0 版本的上线。而我的工作重心暂时也发生了偏移，从线下活动中抽离出来，负责用户增长。说起来真的头大，产品没出来，我没有经验，公司也没有用户增长大牛，我只能蹒跚学步。

周二，我开始研究之前同事做的用户增长方案，最终确定先执行裂变的方案，目标 500 人。

在内容上，因为没有时间再去邀请大牛，商量之后暂定的以 K 线分析作为裂变内容，其他的就是确定裂变的形式和流程，及细节了。

这个是最需要考虑的，目前裂变的套路已经玩的很多了，大家都厌倦了此种方式，我个人本身其实也是对此有些抵触。

领导给了我三个需要优化和迭代的方向。

一是流程的创新或者优化

二是文案和海报 大家愿意转发

三是初始的种子用户的数量，如果有KOL，事半功倍（冷启动用户）

裂变的形式

对于裂变的形式，我首先考虑的是工具的选择，一个好的工具，会帮使用者想到更多面，更便捷。我搜索到以下几个工具。

1、建群宝

2、爆汁裂变

3、任务宝（乙店）

建群宝是大家最为熟悉的，专注于创建社群，用户进群提醒分享海报，然后截图发到群内验证成功。

爆汁裂变包括群内裂变、任务裂变和个人号裂变，任务和个人号裂变都是依托于个人号，不同的是任务裂变即用户添加个人微信号，然后提示分享，有几个人帮忙扫码之后，完成任务。个人号裂变即添加个人号，然后分享截图完成验证。

任务宝是依托于公众号，专注于课程、商品之类的裂变。不适合社群。

哎呀，这不是重点，不赘述了，后来确定了建群宝。但是在流程优化上，想了很久。正好周四晚上三节课也做了一次裂变，我们也决定复制他们的形式，但遇到了一些阻碍，因为这个形式还需要一个工具，叫微擎。需要绑定公众号后台，但是我们的公众号已经绑定了小鹅通，导致这个方案失败。

最终，流程并没有大的创新和优化。

通过公众号推送模板消息作为冷启动的入口，用户看到文字和海报，扫码进群，然后提醒用户分享，进而实现裂变。

用户参与路径

用户在硅谷live服务号收到消息提醒 → 点开硅谷live → 看到模板消息 → 产生兴趣 → 点击进入文章 → 浏览文章 → 产生兴趣扫码 → 显示直播课简单介绍的详情页 → 点击底部我要入群 → 显示群二维码 → 扫码进入微信群 → 提醒发朋友圈免费报名 → 用户保持海报 → 发朋友圈 → 截图发到群内 → 提示报名成功。

活动结果及反思

实际进群人数：454人

用户路径中每一个步骤，都会有用户流失，所以我对每一个关键步骤做一个简单的复盘和反思。

一、硅谷live服务号

硅谷live是活动冷启动的第一个入口，它的基数越大，裂变的范围就会越广。但是从文章阅读量上来说，这个基数并不大，只有 651 的阅读量，可能存在的原因和问题。

1、模板消息被举报

第二天中午 12:50 微信公众号后台收到通知，说用户投诉，平台核实后，已做删除处理。可能这条消息活动当天就被举报了，然后导致有些用户没有收到通知。（我和几位同事都没有收到）这个可能性应该不低，因为从下午 6 点以后，进群的人明显减少。

2、模板消息吸引力不强。

这属于文案问题，对热点选择的角度和面向人群把控不够，文案标题和介绍没有吸引力。

改进策略：对活动人群需要有清晰的定位，在标题和内容介绍上要有吸引力，引起兴趣点击。

3、推送时间

推送开始时间是下午3点钟，而下午3点-6点，多数用户在上班，打开率会比较低。用户进群却大多数集中在5点钟左右，倒也合理。毕竟触达用户需要时间。

推送一直持续到晚上9点才全部推送完成，时间跨度较长，但是有些用户没有触达。我这里一直没有收到推送，瑞瑞也没有收到，原因可能是崔大哥写的程序之前导入了一批用户，之后再关注的用户没有在推送之列，或者其他原因。

改进策略：通过订阅号或服务号在下午 5-6 点左右进行图文推送，及时传达。

4、文章

文章的浏览量是651，从这里扫码的人数未知，所以无法预估文章的转化率是多少。文案的内容包括活动起因、活动形式、参与方式、海报等几方面，首先是活动形式和参与方式并没有说的特别清楚，有些用户进群之后又退群了。海报作为二次传播的窗口，承载的信息并不多，只是一个选择题而已，颜色上冲击力不够强。

二、裂变详情页

1、直播课的详情页转化

对于从公众号看到文字然后扫码的人，详情页的设置其实没有太大的作用，还增加了一个步骤，而对于从朋友圈接触到海报扫码的人，看到这个又过于简单，没有太多内容。

从下午6点之后进群的人数和频率减少很多，所以可以推断二次传播的转化率比较低。

三、微信群分享转化

1、进群的文案

进群的文案我做了好几次删减，之前的版本还包括修改群备注、禁广等。后来为了尽可能的减少用户的步骤和浏览时间，都去掉了。

这一版本的文案，包括打招呼、告知直播课主题和时间，以及需要完成分享海报的任务。其实还缺少一点就是告知用户在哪里看直播。

文案的语言稍微有些僵硬，未分享的人数统计如下，每个群的人数约90人左右。

群6，有45人未分享

群7，有60人未分享

群8，有54人未分享

群9，有65人未分享

群10，有45人未分享

所以，实际分享率在40%-50%之间。原因可能有这么几个维度。

1、每隔90秒机器人才会@所有这段时间进群的人，这期间可能很多人已经不看群了。

2、文案不够用心，没有转发欲望。

3、这种模式已经司空见惯，知道不分享也没有问题。

方案和策略复盘

1、群裂变的依托内容临时修改

最初确定的是内容依托于些末的K线分析，还是很有干货的，为此做了几天的准备时间，周一上午评估后突然改为蹭热点的关于抄底还是装死的直播，实际上涉及用户路径的内容都需要修改，不到一天的时间修改这些内容，非常仓促。

2、直播内容

虽然蹭到了一部分热点，直播中也讲到了一些干货，通过简单的用户反馈，也发现些末讲的不错，但是实际上干货偏少，对于用户的预期，还有我自己的预期，都没有达到顶点。我原计划是些末讲K线分析，这样对于用户来说价值最大。

3、对接

我在开课前没有提前跟些末进行内容对接，都是晓杰在跟他对接，导致的问题是，我对些末所讲的内容把控严重不足，我不知道他都会讲哪些内容，文案还是按之前他做的直播来确定的，也是我这边自己预估的。

其他

1、社群的名字虽然贴近了热点，但是比较生硬，群内有多个用户反应群名的问题。

2、很多老用户进入这个微信群，然后直播之后我们又把直播链接发到了官方群里，对于老用户来说体验上有些差，浪费了他们的注意力。

3、直播工具我没有提前熟悉，导致7点到8点一段时间，重点花在演讲工具上，而没有照顾群。

总结

策略上是做用户增长，从最初的方案敲定，到后面的执行，总结以下几个问题。

1、社群裂变本来对用户就不友好，我在活动形式和流程上没有大的创新，只是最普通的依靠直播作为内容进行裂变，而且流程上也只是进群分享的裂变形式。

2、裂变的内容没有太强的吸引力，虽然蹭到了热点，但价值不是特别高。而且很尴尬的是些末说不要抄底，结果第二天涨了。

3、时间紧促，本来是周二分享K线分析，然后再周一改为蹭热点，导致很多细节没有做好把控。

4、二次传播率很低，只有40%-50%的用户分享到了朋友圈，而且通过这种方式进群的人数，虽然没有办法直接统计，但是通过6点之后进群人数的减少，可以预测不会很多。

5、这个活动对老用户不是很友好，他们做了分享工作，发现在官方群就可以看直播。（晓杰之前反馈了这个事情，应该在海报和文案中加上这个事情，当然这样的话我们的转发率会更低）

以上为简单的总结和复盘，没有完成目标，心里也有些惭愧。

最后，给自己一句提醒。仓促对任何事情来说都是灾难。

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谢谢你看我的唠叨。