读懂用户心理，是一切好的营销和服务的开始。所有的技巧只是工具，学会善用工具才能学以致用
——暴躁的小短裤
第一，补偿自己
如果一个人觉得自己已经为别人为长期的目标付出太多。就会想要补偿自己犒劳自己。（提供理由让消费放纵）
第二，补偿他人
如果一个人觉得别人为他付出了很多，而自己付出很少，就会产生对别人的愧疚感，从而产生补偿别人的动机。
第三，落后心里
我们都不想落后于人，尤其是跟那些我们相似又跟我们接近的人。如果某个东西人无我有，就容易激发行为。（激发心中的嫉妒心理）
第四，两难心理
用户经常不得不在两个都想达成目标之间做出两难选择。如果你的提议可以让他鱼和熊掌兼得，让他们不再做出两难选择，他们就容易做出改变，选择你的产品。（设定诱饵产品，提供决策参考系）
第五，一致性心理
每个人都想要保持自己不同行为的一致性。如果用户两种消费行为有冲突。他们就更可能改变消费行为以维持行为的一致性。（承诺一致原理)
第六,完型心理
用户觉得花了很大的精力去实现某个目标，但就差一点没做到。就容易为差一点付出行为做出改变.(绑定择偶等目标)
第七，回避身份
用户有自己不想成为的人，如果他过去做的某件事情。（比如不买你的产品），恰好是他不想成为的人的特点，那他就更有可能购买使用你的产品。（规避群体）
第八，理想身份
用户一定有自己想成为的人，如果你让他做这件事情。正好是他想成为的某种人的特点，他就很容易去做。（向往群体）
第九，经验习得
如果别人觉得自己在同样的事情上失败过一次，就会因为不想失败第二次而产生行动。（激活愧疚，后悔情绪）
第十，择优心里
两个摆在眼前的选择。如果你发现同样的成本，时间等。一个选择明显看起来更合理，用户就会选择这个。（提供对自己产生销售更有利的参照系）
第十一，优越心理
如果我可以获得一个别人难以获得的东西。我就容易产生行动力。（激活虚荣，炫耀优越感和身份认同）
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