株洲，古称“建宁”。新中国成立以后，国家首批株洲等8个城市为重点建设工业城市。株洲有“火车拖来的城市”之称，是中国重要的铁路枢纽之一。京广、沪昆2大铁路干线在这里十字交汇。火车拖来的不仅仅是一座城，更重要的是城市中来自五湖四海的人，因此株洲又是湖南省境内的一座外来人口占比较高的城市。
马兵，看起来30多岁，山西人，目前一家在株洲定居。马老板是个大高个，性格爽快，典型北方汉子。DUNLOP一行两人一下车，就看到马老板早早地等在店门口。他热情地招呼我们进店喝茶。
门口产品堆放整齐
店里装修虽然陈旧，但是DUNLOP产品堆放得整整齐齐。地面干干净净，不像是一般建材店里四处飞扬着粉尘的感觉。不过最值得注意的，还是在店内的这行字“用心做良心产品，放心工程”。马老板说，这个是他做生意的信仰。——从我个人角度来说，我不喜欢喊口号式的企业文化。既然马老板这么说，那么就看看马老板是如何践行他的信仰的吧。01 马兵的昨天
我们一行人和马老板就坐在他的办公室招牌下。喝喝茶，吃吃水果。大家也就很容易聊开了。“苦”是马老板一直提到的字，他说：刚出来闯荡的时候，没文化，没本事，只能干苦力。一开始被公司派到南方打工，最苦的时候，4个同事卖了手机，才找到了落脚点。有时候吃饭都成问题，4个人只买得起米，菜是没有的，白饭就着白糖吃是家常便饭。说到这里，我对他能够有现在的成绩反而更感到好奇了，于是问他：您是怎么进入建材行业的。马老板沉思了一下，喝了口茶，慢慢道来：我17岁就离开了家乡，先是学理发，后来做业务员，非典的时候被公司派到了湘潭跑业务。卖过服装，没赚到钱，后来又卖过建筑胶水。因为能够用上卖建筑胶水所结下的业务关系，就开始卖建材。“经历还是挺丰富的”，马老板露出了质朴的笑容。我追问到：您是一个异乡人，您觉得异乡人在他乡奋斗，最难的是什么。马老板回答道：不认识人，没有关系。出了什么问题都只能靠自己解决。
马老板和DUNLOP代表谈话
听得出，马老板能够有今天的成就，一定是苦出来的。不过光是吃苦，就能把生意做到现在这样的规模，总觉得缺了些什么。他和一般经销商有什么不一样的地方吗？我想进一步一探他的成功之道。这时，马老板打断我：不要说成功之道，也就是能在这里立足吧，我现在还是在创业阶段，和DUNLOP公司一同探讨把生意做好而已。这话说得倒是让我挺尴尬的：本来我是想捧捧他的，结果他太实在了。马老板笑笑，又开始娓娓道来：我不是光买材料的，我是帮人解决问题的。只有问题解决了，生意才可能长久。所以，我也提供施工服务。我觉得吧，材料一定要用好的，DUNLOP是大品牌，东西确实不错，但是服务也要跟上。我一直在帮工人，项目经理宣传“德式工艺”（DUNLOP建材官方的说法应该是“德系工艺”），告诉他们按照DUNLOP的“德式”工艺手册上的要求施工，因为只有这样才能够保证施工质量。光便宜有什么用呢？便宜到后来，先不说能不能赚到钱，工程质量可能保证吗？诚实很重要。
诚实，一个经常被人挂在嘴边的词语，在现在社会或许“诚实”和“傻帽”都已经挂上了钩，却被一个建材老板履行得淋漓尽致。谁都知道建材行业不好做，互相拆台，压价，以此充好，甚至有人说建材行业就是一个“藏污纳垢”的行业。然而总有那么个别几个人，仍然勤勤恳恳地坚守自己的道德底线。宁可少赚，不可无德；以诚换心，以实换业。这可能是马老板经商的独到之处吧。
02 马兵的今天既然马老板坚守“诚实”二字，那么这又能给他带来什么好处呢？毕竟，企业的生存才是关键。就让我来问问马老板现在做了多少成功案例吧。说到这里，马老板来劲了。如果说前面忆苦的时候或许还能让他感到一丝以前所承受的痛苦的话，让他说自己的“丰功伟绩”就要轻松得多了。马老板说：湖南五建在株洲的办公楼里，贴砖就是用的DUNLOP的玻化砖和石材专用粘结剂，高强度粘结剂以及界面剂及水泥砂浆增强剂。我还特地关照他们，要做界面拉毛，必须用界面剂乳液和高强度粘结剂混一起，然后做一道拉毛，这样更加保险。这个方法我给客户做了示范，的确是贴得牢。后来马老板带我们去现场实地参观的时候，公司技术人员还检查了贴砖的情况，特别是瓷砖四个角，那是最容易产生空鼓的地方。在抽检的所有瓷砖中，没有一片瓷砖的边角有空鼓的现象！马老板还介绍了南车，某地标酒店，由芦淞区政府牵头的Arena Hotel装修等当地知名项目。看起来，马老板的生意经颇受重点工程的认可。
该项目内部使用了DUNLOP瓷砖胶及添加剂产品
说到这里，我觉得在马老板的生意拼图中，似乎少了家装这一块。总所周知，家装工程“水很深”。“马老板，你好像做的都是工装，家装不做吗”，我问道。说来也巧，这个时候老板娘进来打招呼了，听口音是湘妹子，身材瘦瘦的。我和同事招呼她坐下一起聊聊，她还不好意思。马老板这时说，家装现在都是我老婆在管，现场打样，技术培训什么的都是她做。我有点吃惊，泥瓦工向来是男人的天下，没想到泥瓦工里也有“花木兰”。在我一再追问下，老板娘一点点把话匣子打开了：我会跑现场，告诉泥工这个产品该怎么用，如何拉毛界面，如何用薄贴法贴瓷砖，如何用卡子固定瓷砖，调节平整度等。——事后我知道，老板娘参加了ARDEX的TCT镶贴工培训，是有证书的！都说要实干，老板娘是真正把实干落到了实处。“现在我只管工装，家装什么的，我放手给她搞了。”马老板又说了一遍。看来，马老板是十分放心这位生活中的好伴侣，生意中的好伙伴。
夫妇俩正在工作
某高端楼盘装修项目
所谓的“实”，做人实在，做生意实惠，做事踏实。实实在在地去解决问题，就会获得信任，就会获得订单。我想：一个外乡人打拼靠得是什么呢？至少首先要获得人家的信任吧。而实干则是最好的信任状。
03 马兵的明天马老板现在干得不错，那么以后他想干什么呢？我心里也没底。作为材料供应商的代表，我考虑的更多的是DUNLOP如何帮助这两口子今后生意更加更好。还是想听听他们的想法吧。
马老板说：他打算继续引进DUNLOP的其他产品，丰富他的产品线。最好是能够把德国的先进建材引进来。从服务角度来说，他想用“德式工艺”打造区域的精品工程，为株洲当地百姓造福——不管马老板是开玩笑地说这个话，还是真心的，精品装修工程才是真正造福社会的实事项目。只有怀着一颗诚心，践行实干精神，配合高品质建材以及施工的方法，才能真正为一方百姓造福。马老板说，他还想在他的圈子里继续推广“德式工艺”，因为他觉得“德式工艺”严谨、先进，希望DUNLOP也能给予他技术支持。的确如此，材料供应商和经销商本来就应该是唇齿相依的，没有好的配合，没有互相体谅，没有共度难关的勇气，又哪来的业务发展呢？诚然，在大环境严苛的情况下，双方的日子都不怎么好过，但也正因为如此，所以更需要像马兵这样的私营业主和DUNLOP一起，诚心相待，实干兴业，在这段时期把已有的业务夯实做好，待环境好转后，共享荣誉！
04 结语9月的株洲，带有一丝凉意，却并不让人感到寒冷，反而在酷暑之后显得更让人觉得心旷神怡。四季有交替，生意场上也会经历起伏，这是规律，无法更改。而人立于世，或诚，或奸，或勤，或怠，都是每个人的选择，也很难去影响到个人。很荣幸DUNLOP能够和一位诚实、勤奋的经销商合作，也可能是双方的价值观趋同，使得这份合作关系显得活力十足，又坚如磐石。
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