108 最重要的词：“会聊天”的基础机制是什么
我赞同这种观点：语言大多数时候不是用来交流有用信息的，而是在开展社交，是通过分享意见和感情来建立和维护人际关系。
这就不难理解，为什么聊天要以问候和寒暄开始，一个每次都开门见山直奔正题的人，人缘好不到哪里去。
在管理学中有一个情境十字线理论，一个领导者在沟通中，是更关注事的推进，还是更关注人的情绪，本身没有对错之分，但把握好尺度，就是一门艺术。
“会聊天”其实是一个很高的境界，不光是要会表达，还要会聆听。我给一页纸学员介绍过3F（Fact/事实-Feel/感受-Focus/核心需求），沟通双方唯有在这三个维度保持共识，才不会鸡同鸭讲，或造成各种尬聊。
20220411
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本文标题：怎样才是“会聊天”：第2季《文化参考》108
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