074：热炉效应

一、定义

       “热炉效应”（hot stove rule）是指组织中任何人触犯规章制度都要受到处罚。它是由于触摸热炉与实行惩罚之间有许多相似之处而得名。热炉效应或热炉法则带有警示性、一致性、即时性和公平性。

【黄金管理法则】——领导力系列之热炉法则_腾讯视频

 “热炉法则”形象地阐述了惩处原则：
一是热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的（警告性原则）。企业领导要经常对下属进行规章制度教育以警告。
二是每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤（一致性原则）。说和做是一致的，说到就会做到。也就是说，只要触犯规章制度，就一定会受到惩处 。
三是当你碰到热炉时，立即就被灼伤（即时性原则）。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不能拖泥带水，才能更达到及时改正错误行为的目的 。
四是不管是谁碰到热炉，都会被灼伤（公平性原则 ）。不论是领导还是下属，只要触犯规章制度，都要受到惩处，在制度面前人人平等 。

二、案例

      联想的创始人柳传志很讨厌别人迟到，所以他制定了一个规章制度：迟到就罚站1分钟。 他自己迟到，也甘愿受罚，直到有一次，他的老领导也迟到了。 如果柳传志说：迟到该罚，我作为晚辈，替你罚站吧。这样行吗？这就像吃饭时说：“这杯酒，领导我帮你干了”一样，起不到惩戒作用。 柳传志对老领导说：你站完后，我到你家也给你站1分钟！他的领导站出了一身汗，他也坐出了一身汗。柳传志说：当时的确尴尬，但是制度必须严格执行。

三、应用：如何运用热炉法则

1.即时性原则。

       碰到热炉时，立即就被烫伤。同理，员工违反规章制度，必须立即惩处、不能拖延，这样员工才会把惩罚和错误紧密关联。 华为有一则规章制度：培训学习时不许上网聊天，违者辞退。有新员工不相信，想我聊两句你怎么知道。华为是家科技公司 …… 第二天，这名员工就被辞退了。

2.警告性原则

        火炉摆在那里，要让大家知道碰触就会被烫。同理，公司不能把规章制锁在抽屉里，惩罚时再拿出来。一定要有不断的宣传、公示。员工事先知道，并且接受，惩罚才能服人。 吴王选出宫中180个美女，让孙子练兵。结果，两个宠妃嘻嘻哈哈，不断违纪，孙子提醒一遍；妃子又违纪，孙子又提醒一遍；妃子再违纪，然后，孙子就把这两个妃子砍了。

3.一致性原则

       火炉你这次摸烫手，下次摸还是烫手，从不例外。同理，规章制度的执行，必须前后一致，不能左右不定，否则会让制度成为摆设，失去作用。 阿里每年涉及3万亿人民币的电商交易，一些关键岗位很容易发生贪腐。所以，反贪已经不是热炉了，而是“高压线”。高压线面前，不留一寸情面，有贪必抓，所以，阿里已经送了不少高管进监狱。

4.公平性原则

        不管谁碰到热炉，都会被烫伤。同理，规章制度的执行，大忌就是“刑不上大夫”。如果规章制度对一部分人严格，对另一部分人宽松，那么比没有更糟糕。 联想会议的罚站制度很好的体现了公平性原则。柳传志自己也被罚过三次，他说：会议不管大小，迟到必须罚站1分钟，如果开会有人迟到，主持人没罚他站的话，那主持人到我这里来罚站1分钟。