我自认自己的性格还是比较开朗、大方的。所以与人相处我一般也不会计较什么。所以我一般也不会找客服投诉或处理那些已出错的事。
但是，如果一旦出错到要我打电话投诉时，我都会很生气，态度都不会很好，因为我觉得那就是你们工作人员的错，导致了我的损失。因为我觉得我这个反应是合乎人性的。直到后来有一天，我看到这样的一个故事：
故事说的是在网上购物时，商家发错货。但买家不是以严厉的语气跟客服投诉，而是以一种麻烦了别人而感激的态度，先是跟客服道个歉，要麻烦他了，然后再把这个错发的货说出来，然后再请求对方帮忙解决下。最后这个问题一定是完美解决。
虽然我现在对这个故事只记得只言片语，但原文描述这个故事是非常精彩 ，而我当时内心是很受这个故事所触动的。
或这才是真正的人情世故。
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