【关键词】
实体零售、建立品牌价值、经营方式、实体空间、全新思考
【内文摘录】
斯科特·马尔金（Scott Malkin）是顶级奥特莱斯运营商维泰（Value Retail）集团的创始人，他认为，“战争结束了。阿里巴巴赢了。这意味着实体零售不再是分销商品，而是建立品牌资产。” 怎样才能建立品牌资产呢？在马尔金看来，购物中心的服务和格调是品牌的“软件”，砖块、大理石、砂岩等材料创造出来的现实场所是“硬件”，它们会互相作用，人们处在这些具有无形价值的场所中会产生一些下意识的交流，品牌价值因此被创造出来。
对于零售商来说，这意味着“你不是在为需要某件商品的人服务，而是为一个需要某种体验的人服务”，这改变了零售商的经营方式。
【人物介绍】
斯科特·马尔金（Scott Malkin），为美国籍，毕业于哈佛大学法律学院学士、哈佛商学院MBA，创办Value Retail Plc，是一名商人。
【智库观点】
实现线上购物、外卖点单，别以为接踵而来的是实体店的衰退，事实上未必如此。当人们以为线上店铺的普及后，实体店将彻底被取代，但实际情况却不尽然。
起初上线购物、餐点外卖配送刚兴起时，门店的确有一度遭受威胁，不过历经市场的生态调查、洞悉，商家渐渐发现消费者是喜欢新鲜感的，就像是网络购物及外卖点餐，虽然有一部分的人是归因于工作忙碌、便利性而选择的，但也有人是图个新鲜感，此时门店的改造和升级会是极为关键的因素。
现在许多进驻百货商场的品牌，不单是一楼的精品专柜会设置大型的艺术展示区域，其他较为平价的品牌也会有类似的陈设，像是无印良品会于门店内摆设展览，让前往商场购物的族群除了消费之外，也可逛逛展览、拍照、打卡、发到朋友圈等社交软件，这样的行为模式，俨然已成为现代人的休闲娱乐。
不知道大家是否有注意到前几天的消息，连咖啡进驻杭州，且也设有实体门店，由前述可知，尽管处于科技互联网时代，营销方式并非线上独占，也需同时结合实体门店的贩售，多样化的结合才是王道！
建立品牌价值
斯科特·马尔金（Scott Malkin）是顶级奥特莱斯运营商维泰（Value Retail）集团的创始人，他认为，“战争结束了。阿里巴巴赢了。这意味着实体零售不再是分销商品，而是建立品牌资产。”
但问题来了，要如何建立、体现品牌价值？马尔金认为，商场的服务和格调是品牌的“软件”，砖块、大理石、砂岩等材料创造出来的现实场所是“硬件”。这些有形与无形的事物的融合，会让用户有更加的体验，此刻，品牌的价值于此产生且建立，很多时候一个场景、一种颜色，就会让人联想到某个品牌，这样的连结更说明实体店门布置的必要性。
玩转零售业
过去传统百货商场的建设比起现在大型百货的规模已大不相同，以前每楼层的占平面积比较小且每个店铺都较为狭小。当今商城于每层楼的地坪面积、店铺之间的距离也较远，甚至每家百货都设有公共艺术区，提供前往的民众可以欣赏及拍照，还有些百货业者会与某知名艺术家合作推出展览，吸引大众前往看展、朝圣，周边商品也可藉此推广，创造最大效益，这样的营销手法已屡见不鲜，好比品牌间的联名等。
新碰撞，新结合
现代人的工作忙碌加上生活周边大多为高楼大厦，田野相间早已不复存在，甚至对许多从小生活在大都市的小孩来说乡村已是个罕见的景象。
以上海K11购物艺术中心为例，商场里有个城市农场，人们可以种植各种香草然后带回家做饭，它给K11带来了大幅上升的客流量，但新世界发展有限公司副主席郑志刚说，这样做不是为了客流量问题，“是关于建立一个社区，关于如何培养观众，以及了解他们的行为，然后在线上继续。从某种意义上说，那个农场就是个诱饵。”
这样的营销策略就让我不禁想起，有些蛋糕店主打让消费者自己亲手体验做蛋糕送给亲朋好友，加深这份礼物的用心程度，比起在外头买精致的蛋糕，亲手制作的蛋糕更有温度。这样的营销策略确实也打动不少人的心，前往消费、体验。
结语
从线上到线下，也就是互联网技术到应用场景。在一个大型的购物空间，不再像以前局限于物的交换。餐饮街、伴手礼、SPA、健身，甚至电影院，会逐渐变成一个社群交流中心，而汇集而成的就是品牌资产。从商场延伸到家庭，再透过口碑延伸到人群。
【数据池】
你觉得实体零售的价值是由谁创造出的？
1. KOL
2. 消费者
3. 商家
4. 媒体
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